Työntekijöiden ja työnantajan välisiin työehtosopimusprosesseihin liittyvä neuvotteluyksikkö koostuu henkilöistä, jotka sekä yritys että laillisesti järjestetty ammattiliitto ovat tunnustaneet keskustelemaan työllisyyskysymyksistä. Jotkut näistä kysymyksistä sisältävät työturvallisuusedellytykset, palkan ja etuudet, pätevyyden sekä yleiset työolot ja -menettelyt. Yksikön päätarkoitus on luoda työtilanne, joka on edullinen sekä työnantajalle että työntekijälle.
Yleensä neuvotteluyksikkö on muodostettava alan ja usein virastojen asettamien standardien mukaisesti, jotka on suunniteltu varmistamaan näiden ammattiliittojen ja yhteisöihin liittyvien ammattiliittojen asianmukainen toiminta. Yksikön osallistumisvaatimusten lisäksi yksilöiden on oltava hyväksyttäviä myös työnantajalle. Tuloksena tällaisen viestinnän luomisesta ammattiliiton työntekijöiden pankin ja työnantajan välillä on selkeä keino käsitellä työvoimakysymyksiä ennen kuin ne aiheuttavat häiriöitä työprosessissa. Lisäksi nämä yksiköt auttavat estämään väärien tietojen leviämisen työntekijöiden, ammattiliiton ja työnantajan välisen työsuhteen nykytilasta.
Työntekijän näkökulmasta neuvotteluyksikkö tarjoaa keinon hakea etuuksia, joita pidetään kohtuullisina työnantajan vaatiman työn tyypin ja määrän osalta. Tähän voi sisältyä pyyntö palkankorotuksen nostamisesta, ylityökorvausten lisäämisestä, sairausvakuutus- tai eläkejärjestelyjen parantamisesta ja työturvallisuusolojen parantamisesta. Yksikkö tekee työntekijöiden tarpeet ja toiveet tunnetuksi tavalla, joka antaa yhtenäisen äänen, joka voi työskennellä yhdessä työnantajan kanssa tutkiakseen kaikkia vaihtoehtoja, jotka ovat merkityksellisiä asian kannalta.
Etuna työnantajalle on, että neuvotteluyksikkö ei tyypillisesti esitä keskustelua, ellei läsnä ole kahta tekijää. Ensinnäkin ammattiliiton työntekijöiden keskuudessa on oltava huomattava määrä tukea. Toiseksi ammattiliitto on tutkinut väitteen tai ehdotuksen perusteellisesti ja hyväksynyt kohteen työnantajalle esitettäväksi. Tämä auttaa poistamaan paljon hukkaan heitettyä aikaa vastaamiseen pyyntöihin ja ideoihin, joilla voi olla tai ei ole todellista tukea työntekijöiden keskuudessa. Neuvotteluyksikkö tarjoaa myös keskitetyn keinon käsitellä asiaa työntekijöiden kanssa, mikä tekee viestinnästä edestakaisin paljon tehokkaampaa ja ytimekkäämpää.