Ohjelmiston arviointi on eräänlainen arviointi, jolla pyritään määrittämään, sopiiko ohjelmisto tai ohjelmistoyhdistelmä parhaiten tietyn asiakkaan tarpeisiin. Ajatuksena on tarkastella tarkasti resursseja ja työkaluja, joita ohjelmisto tarjoaa, joka on parhaillaan käytössä tai jota tutkitaan mahdollisena lisäyksenä kyseisen asiakkaan jo käyttämiin ohjelmiin. Ohjelmiston arvioinnin avulla voidaan arvioidun kriteeriluettelon ja joidenkin käytännön kokeilujen perusteella määrittää, olisivatko tuotteet hyödyllisiä asiakkaalle vai hyödyttäisikö jokin muu ohjelmistotuotteiden yhdistelmä paremmin.
Ohjelmiston arvioinnissa on otettava huomioon useita tekijöitä. Ohjelmisto on yhteensopiva asiakkaan verkossa tai tietokonelaitteistossa jo olevien laitteistoresurssien kanssa. Tässä keskitytään käyttöjärjestelmän tyyppiin, jota ohjelmisto tarvitsee toimiakseen, sekä laitteiston tällä hetkellä tarjoaman muistin ja kapasiteetin määrään. Tämä on erityisen tärkeää, jos laitteisto- ja muistinpäivityksille ei ole budjettia, jotka sopisivat tarkasteltavaan ohjelmistoon.
Toinen keskeinen tekijä ohjelmistojen arvioinnissa on se, kuinka hyvin ehdotettu ohjelmistopaketti on vuorovaikutuksessa muiden jo olemassa olevien sovellusten kanssa. Jos esimerkiksi ehdotetun tekstinkäsittelyohjelman havaittaisiin kykenemätön tuomaan ja viemään tietoja helposti yrityksen tällä hetkellä käyttämästä myyntitietokannasta, tämä merkitsisi lisäaikaa asiakkaiden lähettämiseen ja potentiaalisille asiakkaille. Samoin, jos asiakastilausten käsittelyyn käytetty ohjelmisto ei lataudu kirjanpito -ohjelmistoon, tämä voi lisätä manuaalisia vaiheita laskujen valmisteluun. Ohjelmistojen oikea yhdistelmä voi virtaviivaistaa olennaisia toimintoja ja antaa työntekijöille enemmän aikaa käyttää muita toimintoja, jotka auttavat parantamaan tulojen syntymistä.
Ohjelmiston arviointi on välttämätöntä sen varmistamiseksi, että kaikki yksilön tai yrityksen käyttämät ohjelmistot todella lisäävät toiminnan tehokkuutta eivätkä aiheuta ylimääräistä työkuormaa. Vaikka yksityishenkilöt ja yritykset voivat suorittaa tämän tyyppisen arvioinnin yksin, on myös konsultteja, jotka voivat osallistua asiakkaan tuote- ja ohjelmistoarviointiin ja tehdä ehdotuksia mahdollisista muutoksista tai lisäyksistä, jotka olisivat asiakkaan edun mukaisia. Tämä lähestymistapa voi usein paljastaa ongelmia, jotka muutoin jätettäisiin huomiotta, mikä lopulta säästää yritykselle paljon rahaa työvoiman ja muunlaisten käyttökustannusten kannalta.