Operatiivinen älykkyys on sekä suoritettu käytäntö että tietotekniikassa (IT) käytettävä työkalu. Se on keino vähentää tietokonepohjaisen tuotantojärjestelmän ongelmia käyttämällä kehittynyttä tapahtumien käsittelyjärjestelmää, joka havaitsee ja ratkaisee järjestelmän sisäiset ongelmat. IT-työntekijälle operatiiviseen älykkyyteen kuuluu tietokoneen luoman prosessin opiskelu ohjelmiston suunnitteluun, joka tunnistaa ja ratkaisee automaattisesti ongelmien syyt, kuten hidastumiset, tehottomuudet ja uhat. Usein lyhennettynä OI: ksi, operatiivinen älykkyys on osa liiketoimintaprosessin älykkyyttä (BPI) ja muodostaa pienen osan koko liiketoimintatiedotusjärjestelmästä.
Uudemmat operatiiviset liiketoimintatiedustelukäytännöt eroavat klassisista tietotekniikan liiketoimintatiedoista. Toisin kuin entinen liiketoimintatiedotus, OI sisältää yleensä reaaliaikaisen komponentin, jonka avulla ohjelmisto voi seurata ja hallita prosesseja minuutti minuutilta sen sijaan, että toimittaisi tietoja prosessin muutosten tekemiseksi ongelmien ilmetessä. Hyvin suunniteltu liiketoimintatiedotusjärjestelmä voi auttaa yritystä varustamaan liiketoiminnan tavoitteet paremmin.
Liiketoiminnassa OI: ta voidaan kutsua myös operatiiviseksi liiketoimintatiedoksi (OBI). Näitä järjestelmiä käytetään parantamaan yritysten kannattavuutta vähentämällä tarpeettomia kustannuksia, jotka aiheutuvat järjestelmien epäonnistumisesta. Tämä tarkoittaa lähinnä sitä, että se auttaa tunnistamaan ongelmia, jotta tietokonepohjaiset prosessit toimisivat paremmin.
Yleensä operatiivinen älykkyys suoritetaan tietokoneiden tai automatisoitujen koneiden liiketoimintaprosessien parantamiseksi. Operatiivisen älykkyyden ytimessä on varmistaa, että prosessi suoritetaan aikataulussa aikataulun mukaisesti ja tuottaa tasaisia laatutuloksia. OI: ssa laatutuloksia hallitaan minimoimalla virheet tai toimintahäiriöt ja korjaamalla ne aiheutuvien vahinkojen minimoimiseksi.
Operatiivinen älykkyys on työkalu, joka auttaa laajemmassa liiketoiminnassa, jota kutsutaan liiketoimintaprosessien hallintaan. Liiketoimintaprosessien hallinta on lähestymistapa, jonka tarkoituksena on virtaviivaistaa liiketoimintaa niin, että se tuottaa ja palvelee suurimmalla potentiaalillaan. Muita liiketoimintaprosessien hallinnan osia voivat olla työntekijöiden kouluttaminen, teknologian hankkiminen ja liiketoimintaprosessien suunnittelu yrityksen parantamiseksi kaikilla tasoilla.
Termillä operatiivinen älykkyys on hieman erilainen merkitys liike- ja IT -alojen ulkopuolella, ja sitä käytetään useimmiten kuvaamaan armeijan ja lainvalvonnan toimintaa. Poliisille ja sotilashenkilöille operatiivinen tiedustelu oli usein nimi, jota käytettiin viittaamaan vihollisvoimien toimintaa koskeviin tiedustelutietoihin. Vaikka sotilaallinen OI on samanlainen kuin liiketoiminnan OI, koska sitä käytetään uhkien seurantaan ja vähentämiseen tai poistamiseen, se eroaa toisistaan, koska tietoja käytetään parantamaan yritystä, joka etsii tietoa liiketoiminnan OI: n kautta.