Organisaation tehokkuus on mitta siitä, kuinka hyvin yritys tai säätiö täyttää organisaation tavoitteet. Organisaation tehokkuuden mittaaminen voi olla epätarkka tiede, koska jokaisella yksittäisellä kokonaisuudella on erilainen luettelo kriteereistä ja prioriteeteista, jotka on painotettava ja arvioitava itsearvioinnin avulla. Yrityksen organisaatiotehokkuuden tason ymmärtäminen on tärkeää useista syistä: se toimii sisäänkirjautumisena nähdäksesi, kuinka hyvin sisäiset menettelyt vastaavat alkuperäistä visiota, se tarjoaa sijoittajille, lahjoittajille tai työntekijöille käsityksen yrityksen vahvuuksista ja korostaa tehottomuuden alueita, jotka voivat olla parannusten painopiste.
Monissa tapauksissa yrityksen menestystä tai epäonnistumista ei voida mitata myös taloudellisella tuloksella. Jopa tällä hetkellä voittoa tuottava yritys voi olla tehoton, jos se ei täytä tehtävänkuvauksensa perusarvoja, houkutella ja säilyttää lahjakkaita työntekijöitä ja suunnitella seuraavan sukupolven projekteja. Organisaation tehokkuus mittaa yrityksen kokonaiskuvaa monilla kriteereillä. Taloudellinen suorituskyky, pitkän aikavälin suunnittelu, sisäinen rakenne ja perusarvojen noudattaminen voivat olla kriittisiä tekijöitä organisaation tehokkuuden ymmärtämisessä.
Jotta saamme selkeän käsityksen organisaation tehokkuudesta, on tärkeää luoda selkeä luettelo arvioitavista kriteereistä. Kahdella organisaatiolla ei ole samaa kriteeriluetteloa, minkä vuoksi monet voittoa tavoittelemattomat ja voittoa tavoittelemattomat ryhmät mittaavat tehokkuutta itsearvioinnin avulla. Työntekijät ja yrityksen henkilöstö ovat usein parhaassa asemassa ymmärtämään läheisesti yrityksen tarpeet, tavoitteet ja suorituskyvyn. Tehokkuuden itsearviointi voi myös auttaa yrityksen henkilöstöä muodostamaan yhteyden organisaation alkuperäiseen tehtävään. Työskentelemällä luovasti uusien liiketoimintastrategioiden kehittämiseksi tehottomille alueille työntekijät voivat kehittää vahvempaa uskollisuutta, tarkoitusta ja omistautumista työhön.
Koska organisaation tehokkuutta on vaikea ilmaista konkreettisella kaavalla, yritys voi halutessaan ilmoittaa arvioinnin tulokset saavutettujen tai haluttujen tavoitteiden kautta. Esimerkiksi paikallinen voittoa tavoittelematon yhteisö, joka on suunnattu ympäristön puhdistamiseen, voi sisältää luettelon kaikista tähän mennessä valmistuneista hankkeista. Jos kahviketjun tärkeimpiin arvoihin kuuluu hyödyllisten työntekijöiden ohjelmien luominen, se saattaa luetella vuosien aikana myöntämänsä apurahat tai opintotukea ja jopa sisällyttää menestystarinoita työntekijöiltä, jotka ovat hyötyneet näistä ohjelmista. Luettelo tavoista, joilla organisaatio on tehokas, voi houkutella asiakkaita ja lahjoittajia ja uudistaa työntekijöiden moraalin.
Tehottomien alueiden esiintuominen voi myös olla erittäin hyödyllistä organisaatiolle. Alueet, jotka tarvitsevat parannusta, antavat yritykselle konkreettisen strategian tulevaisuutta varten ja antavat työntekijöille, osakkeenomistajille, lahjoittajille tai asiakkaille mahdollisuuden olla innoissaan tulevista parannuksista. Nykyisten heikkouksien käsitteleminen etenemissuunnitelmana tuleville muutoksille on loistava tapa lisätä tehokkuutta.