Ostokäyttäytyminen on valintojen tekemistä, tuotteiden ja palvelujen ostoa sekä kulutusta tarpeiden ja halun tyydyttämiseksi. Ostokäyttäytyminen ilmenee tapoi- na, tottumuksina ja valintojen tekemisenä eli miten kuluttaja toimii markkinoilla ja miksi.
Mikä vaikuttaa ostokäyttäytymiseen?
Näitä ovat esimerkiksi ikä, sukupuoli, tulotaso, koulutus, ammatti, asuinpaikka, perheen koko, kieli ja uskonto. Nämä tekijät määrittävät jonkin verran ihmisten ostokäyttäytymistä: esimerkiksi lelumainoksia kannattaa lähettää perheille, joilla on pieniä lapsia.
Mikä on ostoprosessi?
Ostoprosessilla tarkoitetaan vaiheita, joiden läpi asiakas kulkee ostaessaan jonkin palvelun tai tuotteen. Ostoprosessin ymmärtäminen on aina ollut keskeinen osa markkinoinnin ja myynnin suunnittelua, mutta digiaikana tämän kokonaisuuden merkitys korostuu entisestään.
Mikä on Ostomotiivi?
Ostomotiivit ovat niitä syitä, jotka saavat ihmisen tekemään ostopäätöksen.
Miten kuluttajan ja yrityksen Ostopäätösprosessi eroavat toisistaan?
Kuluttajat ostavat tuotteita ja palveluita lähinnä omaan käyttöönsä, kun taas yritykset ostavat niitä omaan käyttöönsä, jalostaakseen tai jälleenmyydäkseen, päätarkoituksenaan tehdä voittoa. Yritysten ostoprosessi on usein suunnitelmallisempi ja kontrolloidumpi kuin kuluttajien ostoprosessi.
Miten eri Viiteryhmät vaikuttavat kuluttajien ostopäätöksiin?
Viiteryhmien vaikutus ostokäyttäytymiseen vaihtelee. Mitä näkyvämpi tuote on, sitä suurempi on ryhmän vaikutus ostopäätökseen. Samoin tapauksissa, jossa ostaja ei tunne tuotetta hyvin, ryhmällä on suurempi vaikutus ostokäytökseen.
Mistä ostoprosessi alkaa?
Asiakkaan näkökulmasta ostoprosessi alkaa vuorostaan siitä, kun hänellä on jo tarve tai ongelma, johon hän tarvitsee ratkaisun. Hän siis tiedostaa tarvitsevansa jotakin tai ainakin ymmärtää, että hän voi hyötyä yrityksen palvelusta tai tuotteesta. Kun kiinnostus tai tarve on herätetty, alkaa tiedonhaku.
Mitä ostopäätös tarkoittaa?
Ostopäätös on monen tekijän summa Ostopäätöksen syntyä kuvataan markkinoinnissa usein ostosuppilolla tai ostopolulla. Ihmiset sijaitsevat niiden eri kohdissa sen mukaan, kuinka paljon he tietävät tuotteesta, harkitsevatko he kenties ostoa vai ovatko he jo olemassa olevia asiakkaita, joista halutaan pitää kiinni.
Mikä on harkittu ostos?
Harkittuja ostoja tehdään korkeintaan muutaman kerran vuodessa ja niissä epäonnistuminen merkitsee suuria taloudellisia, ajallisia, sosiaalisia ja jopa terveydellisiä riskejä. Harkituissa ostoissa ei haluta epäonnistua.
Mitä tarkoittaa asiakkaan ostokyky?
Ostovoimalla tarkoitetaan sitä, kuinka paljon hyödykkeitä käytettävissä olevalla varallisuudella voi ostaa. Kuluttajan ostovoima laskee, jos esimerkiksi kuluttajahinnat nousevat, mutta tulot pysyvät ennallaan. Ostovoiman lasku ei siis välttämättä liity tulojen laskuun, vaan se voi olla myös inflaation seurausta.