Nykyään yritysten on pysyttävä kilpailussa menestyäkseen. Yksi työkalu, joka auttaa monia yrityksiä tässä, on liidienhallintaohjelmisto. Yrityksen omistajan eri tarpeisiin on olemassa erityyppisiä liidinhallintaohjelmistoja. Lyijyhallintaohjelmiston perustarkoitus on kuitenkin auttaa yrityksiä virtaviivaistamaan tietokoneen käyttöä.
Lead manager -ohjelmisto mahdollistaa koko liiketoimintaprosessin suorittamisen tietokoneella alusta loppuun projektista riippumatta. Useimmissa liidienhallintaohjelmissa on intuitiivinen point-and-click-käyttöliittymä. Tämä poistaa tulosteiden tai paperin sekoituksen tarpeen, mikä säästää aikaa, tilaa ja rahaa. Fyysisten paperitiedostojen korvaaminen tietokonepohjaisella haulla ja lajittelulla tarkoittaa myös parempaa ajanhallintaa muille tehtäville.
Internet -teollisuudessa käytetään toisen tyyppistä liidienhallintaohjelmistoa. Internetin liidienhallintatyökalu kaappaa liidit mistä tahansa Internetin lähteestä ja auttaa käyttäjää vastaamaan nopeasti ja ammattimaisesti liideihin. Se seuraa myös käyttäjän liidejä heidän siirtyessään kohti suljettua myyntiä. Lisäksi tämäntyyppinen päähallintaohjelmisto seuraa myyntiedustajien suorituskykyä vastausaikana ja sulkemissuhteena.
Useimmissa liidienhallintaohjelmistoissa on ominaisuuksia, joita kutsutaan liidien kaappaamiseksi. Liidien keräämisen kautta käyttäjä ei menetä liidejä, mukautettavia kansioita käytetään arkistointijärjestelmän luomiseen ohjelman sisällä, päivittäiset työsuunnitelmat pitävät työntekijät keskittyneinä käsillä olevaan tehtävään, ja jokainen liidi ja kaikki jatkotoimet seurataan täysin. Näin yrityksen omistaja ja hänen työntekijänsä voivat luoda mahdollisimman kattavan seurantaohjelman.
Lead Manager -ohjelmiston avulla käyttäjä voi myös kerätä tarvittavia väestötietoja ja koota ne luettavaan muotoon. Itse asiassa monet uusimmista liidienhallintaohjelmista tarjoavat liidien seurannan lisäksi helppoja tapoja analysoida kampanjoita, myyjiä, tehokkuutta ja asiakastietoja. Kyky löytää liidejä, pitää ne ja seurata niitä on yhtä tärkeää kuin hyvän kirjanpitäjän palkkaaminen.