Palvelukeskeinen mallinnus on strategia, jota käytetään usein kaikissa tilanteissa, jotka edellyttävät toimintoon liittyvän suunnittelun, toiminnon ja toimintaprosessien jäsentämistä tai mallintamista. Tätä mallintamistapaa voidaan soveltaa uuden yrityksen liiketoimintamallin luomiseen, uuden ohjelmistotuotteen kehittämiseen tai jopa tiilirakenteiden rakentamisen suunnitteluun ja toteuttamiseen. Palvelukeskeisen mallinnuksen keskeinen käsite on luoda malli, joka täyttää suunnitellun projektin tavoitteet sekä käytännön toiminnan kannalta että tarjoaa vankan teknisen perustan luodun mallin jatkuvalle käytölle.
Yksi helpoimmista tavoista ymmärtää palvelukeskeistä mallintamista on harkita teknologia-alustan suunnittelua pienyritykselle. Osana prosessia mallinnus sisältää kaikkien niiden tehtävien tunnistamisen, jotka alustan tulee suorittaa, mukaan lukien varaston valvonta, taloudellinen kirjanpito, tilaus, laskujen luominen ja käsittely sekä jopa myynti- ja markkinointitietokantojen ylläpito. Jotta voidaan luoda alusta, joka pystyy täyttämään kaikki nämä toiminnot, on käytettävä mallintamiskieltä ja -prosesseja, jotka vastaavat yrityksen tarpeita, mutta jotka ovat myös helposti tulkittavissa tietotekniikan henkilöstölle, joka suunnittelee ja hallinnoi alusta pitkällä aikavälillä. Näin ammattilaisten on helpompi käyttää eri mallien elementtejä luodakseen jotain, joka toimii tietyssä liiketoimintaympäristössä ja jota voidaan mukauttaa ja laajentaa tarpeen mukaan.
Palvelupainotteinen mallinnus luo parhaimmillaan malleja, joissa otetaan huomioon kaikki prosessit, jotka liittyvät kokonaisvaltaisen ja tehokkaan suunnittelun kehittämiseen ja ylläpitoon, joka tarjoaa kaikki liiketoiminnan edellyttämät toiminnot. Kaikkia tyypillisiä mallinnusprosesseja käytetään tarvittavan etsinnän aloittamiseen, analyysiin siitä, miten toiminnot voidaan integroida parhaaseen mahdolliseen resurssien käyttöön, samalla kun prosessit tehdään käyttäjäystävällisiksi, ja jopa ennustetaan tuloksia suorittamalla simulaatioita, jotka auttavat tunnistamaan heikkoudet varhaisessa vaiheessa ovat osa yleistä mallinnusprosessia.
Palvelukeskeinen mallinnus ei ole strategia, joka rajoittuu suuriin yrityksiin. Myös keskisuuret ja jopa pienet yritykset, joissa on vain muutama työntekijä, voivat hyötyä tästä lähestymistavasta. Yhteistyössä ohjelmoijien ja muiden tietotekniikan ammattilaisten kanssa on mahdollista kehittää toimintamalleja, jotka vastaavat yrityksen tarpeita ja antavat käyttäjille mahdollisuuden käyttää näitä malleja tavalla, joka säästää aikaa ja rahaa.