Pankkien ristimyynti on strategia, jonka avulla laitos voi tarjota asiakkailleen laajemman valikoiman pankkipalveluja ja -tuotteita. Yleinen ajatus on, että jos asiakas tulee pankkiin yhdestä palvelusta, kyky täyttää myös muut tarpeet jossain tulevaisuudessa syntyy tämän olemassa olevan suhteen ansiosta. Kun pankkien ristiinmyynti on parhaimmillaan, pankin on ponnisteltava vähemmän myydäkseen nämä lisäpalvelut, koska vakiintunut suhde olemassa oleviin asiakkaisiin. Asiakkaat hyötyvät siitä, että he voivat saada tarvitsemansa kumppanilta, jonka he jo tuntevat ja luottavat.
Yksi tyypillisimmistä esimerkeistä pankkien ristimyynnistä on sekin- tai säästötileillä olevan asiakkaan päätös, joka päättää hakea pankista toista toivottavaa rahoituspalvelua. Esimerkiksi sen sijaan, että asiakas käyttäisi jälleenmyyjän rahoitusta uuden auton ostamiseen, asiakas voi kääntyä pankin puoleen autolainan järjestämisestä. Parhaissa olosuhteissa pankki pystyy ottamaan asiakkaan huomioon ja tarjoaa korkoa, joka on korkeampi kuin jälleenmyyjän rahoitus. Asiakas hyötyy rahoituksen turvaamisesta pienemmillä henkilökohtaisilla kustannuksilla, kun taas pankki hyötyy asiakkaan lisäliiketoiminnasta.
Myös muita rahoituspalveluja voidaan saada pankkien ristimyynnin tuloksena. Asiakkaat voivat pyytää pankin apua perustettaessa lapsille säästötilejä, luottamustilejä tai jopa turvaamalla pankin suojeluksessa tarjottava luottokortti. Liitännäispalveluja, kuten sähköisiä varojen siirtoja, rembursseja ja monia muita vaihtoehtoja, laajennetaan usein myös asiakkaisiin, joilla on jo suhde pankkiin. Kussakin skenaariossa toiminnan perusta on asiakkaan ja pankin välinen positiivinen suhde ja molempien osapuolten halukkuus laajentaa kyseisen suhteen laajuutta.
Pankkien ristimyynti on suoritettava pankin kotipaikkaan sovellettavien kauppa- ja myyntisääntöjen mukaisesti. Näiden määräysten noudattaminen hyödyttää sekä asiakasta että pankkia, koska kummankin osapuolen oikeudet ja velvollisuudet on määritelty selkeästi ja nämä määräykset suojaavat molempien osapuolten etuja. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että pankit eivät voi käyttää myyntitaktiikoita motivoidakseen kuluttajia käyttämään palveluja, jotka eivät sovi heidän nykyiseen taloudelliseen tilanteeseensa, eikä pankeilla ole velvollisuutta laajentaa tiettyjä palveluja asiakkaille, jotka aiheuttavat kohtuuttoman suuren riskin.