PEBKAC tarkoittaa “näppäimistön ja tuolin välinen ongelma” ja tarkoittaa käyttäjän virheitä. Tekninen tukihenkilöstö käyttää usein tätä lyhennettä tunnistamaan henkilön aiheuttama ongelma, ei tietokoneen laitteisto tai ohjelmisto. Termiä voidaan käyttää humoristisesti ja/tai halventavasti. Se on joskus kirjoitettu nimellä PEBCAK (“ongelma on tuolin ja näppäimistön välillä”).
Hauskoja faktoja
PEBKACin tarkkaa alkuperää ei tiedetä, mutta se on saattanut olla käytössä jo 1970 -luvulla IBM: n teknikoiden keskuudessa.
PEBKACiin viitataan vuoden 1998 merkinnässä sivustolla word-detective.com.
Vuonna 2006 Intel mainosti vPro -alustaansa PEBKAC -pohjaiseen verkkomarkkinointikampanjaan.
Lyhenne voidaan käyttää substantiivina: “Viimeinen neuvontapuhelun kutsu oli PEBKAC.”
Se toimii myös adjektiivina: “Se on PEBKAC -tilanne.”
Mikä muodostaa käyttäjävirheen?
Yleensä käyttäjävirhe on ongelma, jonka aiheuttaa tietokone käyttävä henkilö, ei laitteen laitteisto tai ohjelmisto. Samanlaisella lauseella inhimillinen erehdys on hieman erilainen merkitys; se viittaa ihmisen suorituskyvyn luotettavuuteen (tai sen puutteeseen) luonnollisten rajoitusten vuoksi.
Monissa tapauksissa teknisen tuen ammattilaiset käyttävät slängiä, kuten PEBKAC, ilmaisemaan turhautumistaan siitä, että he joutuvat käyttämään aikaa helposti vältettävien ongelmien korjaamiseen. Termi voi myös tarkoittaa nöyryytystä, kun PEBKAC -ongelmia ilmenee käyttäjän epäpätevyyden, tiedon puutteen tai molempien vuoksi. Jopa “sisäpiiriläisen” termin, kuten PEBKACin, käyttö antaa tekniikan asiantuntijoille mahdollisuuden pilkata hienovaraisesti tietokoneen noviiseja, jotka eivät tunne lyhennettä.
Monet käyttäjävirheet ovat luonteeltaan triviaaleja, ja niihin on yksinkertaisia ratkaisuja, kuten tietokoneen uudelleenkäynnistys. Kaikissa käyttäjävirheissä ei kuitenkaan ole nopeita ja helppoja vastauksia, vaikka ne johtuisivat suhteellisen harvoista näppäinpainalluksista tai napsautuksista. Joka tapauksessa PEBKAC-korjaukset ovat usein aikaa vieviä ja tylsiä korjata, minkä vuoksi tietotekniikan ammattilaiset ovat kehittäneet niin monia slängin termejä näille ongelmille.
Kaikki tietokoneita ymmärtävät ihmiset eivät ole samaa mieltä halventavasta näkemyksestä käyttäjien aiheuttamista ongelmista. Jotkut IT -asiantuntijat väittävät, että todellinen ongelma on itse järjestelmä. Tämän näkemyksen mukaan järjestelmä, joka ei ota huomioon käyttäjän luonnollisia ihmisrajoituksia, on huonosti suunniteltu järjestelmä. Parempi järjestelmä olisi suunniteltu estämään käyttäjän virheet ja/tai vähentämään yksinkertaisten virheiden seurauksia.
Mitä ovat PEBKAC: n synonyymit?
Käyttäjävirheelle on useita PEBKAC -synonyymejä:
PICNIC: “ongelma tuolissa, ei tietokoneessa”
EBKAC: “virhe näppäimistön ja tuolin välillä”
PEBMAC: “Ongelma näytön ja tuolin välillä”
ID10T (myös kirjoitettu ID-10-T, ID107, ID-10T, ID-Ten-T, “Ten-T error”): “idiootti”
Kerroksen 8 ongelma: ”kerros 8” on Open Systems Interconnection -tietokonemallin käyttäjäkerros
IBM -virhe: “idiootti koneen takana” -virhe
Jotkut IT-asiantuntijat voivat myös kutsua käyttäjävirhettä hiilipohjaiseksi virheeksi tai biologisen rajapinnan virheeksi. Toinen versio on märkäohjelmavika, jossa ”märkäohjelmisto” viittaa biologiseen käyttäjään tietokoneen laitteiston tai ohjelmiston sijaan. Termi luser (“paikallinen käyttäjä”) on toinen tapa viitata epäpätevään tietokoneoperaattoriin, koska se lausutaan “häviäjäksi”.