Pehmeän veden palvelu on yritys, joka tarjoaa vedenpehmentimiä kiinteistönomistajille kovalla vedellä. Pehmeässä vedessä on vähän kalsium- ja magnesiumpitoisuuksia, joten pehmeän veden palvelu käyttää suolalla täytettyä konetta muuttamaan kovasta vedestä pehmeää vettä poistamalla mineraalit kovasta vedestä. Pehmennyskoneen lisäksi tyypillinen pehmeän veden palvelu tarjoaa myös kaikki tarvittavat suodattimet ja laitteiden asennuksen sekä toimittaa vaaditun suolan asiakkaalle. Palvelusuunnitelmat vaihtelevat veden kovuuden ja asiakkaiden mieltymysten mukaan.
Kova vesi on olemassa lähes kaikilla maailman alueilla. Vaikka kovan veden kulutusta ei pidetä vaarallisena – itse asiassa jotkut tutkimukset yhdistävät kovan veden juomisen parantuneeseen sydämen terveyteen -, monet ihmiset nauttivat pehmeän veden palvelun eduista. Pehmeä vesi vaatii vähemmän pesuainetta vaahdon muodostamiseksi ja on vähemmän haitallista laitteille. Pehmeä vesi lämmittää myös nopeammin kuin kova vesi, mikä säästää käyttökustannuksissa ruoanlaitossa tai lämmityksessä vedellä tai höyryllä. On kuitenkin tavallista käyttää pehmeän veden palvelua koko rakennuksessa pitäen juomavesijohdot erillään järjestelmästä.
Kaikki eivät nauti pehmeästä vedestä, joten rakennuksen juomavesi jätetään usein pois pehmeästä vedestä. Joskus pehmeän veden palveluntarjoaja sijoittaa vedensuodattimen kovan veden linjaan sedimenttien poistamiseksi juomavedestä. Joissakin olosuhteissa pehmeävesipalvelu asentaa itse täydentävän juomaveden hanaan pesualtaan, jotta pehmeää vettä voidaan käyttää astianpesuun ja ruoanlaittoon pääallashanasta.
Yhteinen pehmeän veden palvelu sisältää testien näytteitä rakennuksen vesihuollosta sen määrittämiseksi, mikä menetelmä parhaiten pehmentää vettä. Kun testaus on valmis, palveluntarjoaja suunnittelee yleensä kokouksen, jossa keskustellaan omistajan kanssa vesihuollon pehmentämistä koskevista vaihtoehdoista sekä erilaisista pehmennyslaitteiden osto- tai vuokraussuunnitelmista. Sopimuksen jälkeen palveluntarjoaja ajoittaa asennusajan ja sijoittaa laitteet rakennukseen, yleensä kellariin tai kodinhoitohuoneeseen. Asennuksen jälkeen huuhteluainehuolto toimittaa suolaa säännöllisesti tai tarpeen mukaan ja huoltaa vedenpehmennyslaitetta tarpeen mukaan tai palvelusopimuksessa sovitun mukaisesti.