Pelinhallinta on ohjelma, joka valmistelee yksilön suorittamaan hallinnolliset tehtävät rahapelilaitoksessa, kuten kasinossa. Ohjelma voi kouluttaa henkilön pelaamaan pelipäälliköksi, joka vastaa henkilöstön hallinnasta, valitusten käsittelystä ja vieraiden hoitamisesta uhkapeliympäristössä. Pelinhallintaohjelmat voivat vaihdella pituudeltaan, ja ne voidaan suorittaa korkeakouluissa, kasinoissa tai verkossa akkreditoitujen laitosten kautta. Kurssit sisältävät yleensä pelilainsäädännön, kirjanpidon ja vieraanvaraisuuden markkinoinnin.
Kun henkilö on suorittanut onnistuneesti pelinhallintaohjelman, hän voi löytää työpaikan Las Vegasissa tai muualla maailmassa, josta pelaamista löytyy. Lisäksi ohjelma voi valmistaa henkilön muille ura -alueille pelialalla. Tämä voi sisältää pelivalvonnan operaattorin, joka on vastuussa turvallisuuden valvonnasta, ja keskitason pelitoiminnan johtajat, jotka valvovat muita ja varmistavat, että pelisääntöjä noudatetaan. Lisäksi pelinhallinta voi valmistaa henkilön muihin tehtäviin, kuten vuoropäällikkö, kasinon talousanalyytikko, kaivospäällikkö tai kasinon isäntä.
Koulutusohjelmat valmistavat henkilön käsittelemään suurta asiakasmäärää sekä tiettyjä pelejä. Lisäksi jotkut ohjelmat valmistavat yksilön palvelemaan alkoholijuomia ja valmistamaan ruokaa. Koulutus voi auttaa valmistamaan henkilöä käsittelemään mahdollisia työntekijöiden kysymyksiä, kuten terveydenhuoltoa ja kurinpitotoimenpiteiden välttämättömyyttä.
Ohjelmaan ilmoittautuminen edellyttää yleensä lukion tutkintotodistuksen. Kurssit keskittyvät kasinon tai pelilaitoksen päivittäiseen toimintaan. Aiheita, joita voidaan käsitellä, ovat sekoitus, maksutavat ja merkkien myöntäminen. Kurssit voivat myös opettaa, miten kasino tai pelilaitos toimii, valvontaa ja turvallisuutta. Koska useimmat rahapelit ovat avoinna ympäri vuorokauden ympäri vuoden, pelinhallinta opettaa arvioimaan henkilöstötarpeita.
Muita näkökohtia, jotka voidaan kattaa peliohjelmassa, voivat olla psykologisia tekijöitä ja sitä, miten rahapelit vaikuttavat matkailuun. Psykologisiin tekijöihin voi sisältyä pelialan hyviä ja huonoja puolia, kuten pakonomainen käyttäytyminen ja peliriippuvuus. Koulutus voi myös käsitellä sitä, miten pelaaminen vaikuttaa rikollisuuteen ja talouteen.
Pelinhallintaohjelma kouluttaa yksilön rahankäsittelyyn ja voi sisältää taloushallinnon, matematiikan ja tietokonekursseja. Jotkut ohjelmat voivat myös tarjota johtajuuskursseja ja viestintäkursseja asiakkaiden ja henkilökunnan käsittelemiseksi. Toinen osa pelinhallintaohjelmaa voi sisältää valvotun harjoittelun. Harjoittelupaikat tarjoavat käytännön kokemusta uhkapelilaitoksessa työskentelystä.