Perheväkivallan vihjelinjan tarkoituksena on antaa tietoa väärinkäytössuhteessa oleville. Näiden kriisin vihjelinjojen puhelinneuvojat voivat auttaa turvallisuussuunnittelussa ja lähettää lähetteitä paikallisille toimistoille, jotka voivat auttaa ruoan, suojan tai muiden tarpeiden kanssa, jos soittaja haluaa poistua suhteesta. Tämä on erityisen tärkeää perheväkivallan uhreille, joilla on edelleen pieniä lapsia kotona.
Koska niin paljon tietoa on vapaasti saatavilla verkossa, on houkuttelevaa kysyä, miksi perheväkivallan vihjelinjoja tarvitaan edelleen. Koska monien perheväkivallan uhrien tietokoneiden käyttöä valvotaan tai he asuvat kodeissa, joissa ei ole Internet -yhteyttä, puhelinpalvelu tarjoaa turvallisen tavan saada tietoa. Sympaattinen henkilö on valmis kuuntelemaan heidän ongelmiaan, on hyödyllistä myös perheväkivallan uhreille, koska heidän hyväksikäyttäjänsä saavat heidät usein tuntemaan, että väkivalta on heidän syynsä.
Perheväkivallan vihjelinjat tukeutuvat vahvasti vapaaehtoisten tukeen voidakseen vastata puheluihin aina, kun he tarvitsevat apua. Yleensä vapaaehtoisten on oltava vähintään 18 -vuotiaita ja valmiita suorittamaan täydelliset taustatarkastukset. Pakollisia koulutustilaisuuksia järjestetään auttamaan vapaaehtoisia ymmärtämään, mitä tukea on saatavilla perheväkivallan ja puolison hyväksikäytön uhreille. Monissa tapauksissa vapaaehtoiset ovat opiskelijoita, jotka valmistautuvat uraan sosiaalityössä tai muilla inhimillisillä aloilla.
Puhelut perheväkivallan vihjepuhelimeen pidetään luottamuksellisina. Sinun ei tarvitse antaa nimeäsi tai osoitettasi saadaksesi apua. Lainvalvontaviranomaisiin ei oteta yhteyttä puhelun suhteen. Puhelinneuvoja kuitenkin kannustaa sinua suunnittelemaan suhteen poistumista, jos hän uskoo, että olet vakavassa vaarassa.
Vaikka perheväkivallan vihjelinjoja pidetään usein vain pahoinpideltyjen naisten resurssina, ne voivat myös antaa neuvoja niille, jotka uskovat, että rakkaasi on osallisena väkivaltaisessa suhteessa. Monissa tapauksissa ihmiset tunnistavat perheväkivallan merkit, mutta eivät ole varmoja, mitä tehdä tilanteessa. Perheväkivallan vihjelinjan neuvonantaja voi auttaa näitä ihmisiä kehittämään toimintasuunnitelman, joka ei altista uhria lisäriskille.
Yhdysvalloissa kansalliseen perheväkivallan vihjelinjaan (NDVH) pääsee soittamalla numeroon 1-800-799-SAFE. Tämä on Yhdysvaltojen ensisijainen perheväkivallan vihjelinja, jonka palveluksessa on 24 tuntia vuorokaudessa 365 päivää vuodessa. Palvelu tukee 170 eri kieltä, ja TTY-linja on saatavilla kuuroille, kuuropimeille ja kuulovammaisille soittajille. Joillakin osavaltioilla ja suuremmilla pääkaupunkiseuduilla on myös numeroita, joihin voit soittaa apua, vaikka näiden resurssien tuntimäärä voi olla rajallisempi.