Kun tietokoneen käyttäjä tarkistaa sähköpostit tai käyttää pikaviestejä tai vertaisohjelmaa (P2P), hän avaa pistorasian ja muodostaa yhteyden toiseen tietokoneeseen tai palvelimeen. Pistorasiavirhe on silloin, kun käyttäjän tietokoneessa tai toisessa tietokoneessa tai palvelimessa on ongelma tämän yhteyden muodostamisen aikana. Pistorasiavirheitä on yli 100, mutta ne kaikki johtuvat samanlaisista ongelmista yhteyden kummallakin puolella. Pistorasiavirheen korjaaminen on yleensä helppoa, mutta ei aina.
Tietokoneen pistorasiayhteys syntyy, kun yhteyden molemmat puolet avaavat yhdyskäytävän toisilleen. Sähköpostien tarkistamisen yhteydessä käyttäjän tietokone avautuu sähköpostipalvelimelle, kun taas sähköpostipalvelin hyväksyy ja avaa käyttäjän tietokoneen. Pistorasioita käytetään yleisesti eri järjestelmien välillä, mutta niitä voidaan käyttää myös kahdessa saman järjestelmän ohjelmassa. Pistorasiaa voidaan pitää virtuaalijohtimena ohjelmien välillä.
Pistorasiavirheet ilmenevät, kun jokin estää pistorasiaa muodostamasta yhteyttä. Pistorasiavirhe voi tulla joko käyttäjän tietokoneelta tai toiselta tietokoneelta tai palvelimelta. Vaikka pistorasiavirheitä on monia, useimmat niistä ovat suunnilleen samoja pienillä muutoksilla. Yleisin syy pistorasiavirheeseen on palomuuri tai virustentorjuntaohjelma, joka estää pistorasian.
Käyttäjän tietokoneen puolella pistorasiavirheongelmat johtuvat yleensä Internet -yhteydestä. Jos käyttäjän reititin sammuu yhteyden aikana tai jos ohjelma itse suljetaan vahingossa, se voi aiheuttaa pistorasiavirheen. Ne voivat myös johtua, jos käyttäjän Internet -protokollaa (IP) ei ole määritetty oikein. Käyttäjän tulee tarkistaa nämä yhteydet ja joutua soittamaan Internet -palveluntarjoajalle saadakseen apua.
Pistorasiayhteyden tekevä henkilö ei voi korjata yhteyden toista puolta, toista tietokonetta tai palvelinta. Yleiset syyt pistorasiavirheille tällä puolella ovat se, että palvelin on pois päältä tai pois päältä tai että sivu on ylikuormitettu kävijöitä. Voi olla hyödyllistä ottaa yhteyttä palvelinoperaattoriin, jos yhteystiedot ovat saatavilla. Kunnes palvelinongelma on korjattu, pistorasiavirhe näkyy edelleen.
Pistorasiavirheitä voi esiintyä, kun yhteys muodostetaan tai sen keskellä. Jos se tapahtuu yhteyden aikana, lataukset tai lataukset lopetetaan. Virheen korjaaminen palauttaa yhteyden ja kaiken pitäisi jatkua siitä, missä se pysähtyi.