Poliisin lähettäjä vastaa hätäpuheluihin ja ei-hätäpuheluihin poliisiasemalla. Hän kirjaa soittajien tiedot ja ohjaa poliisit rikos- ja onnettomuuspaikoille. Dispatcher auttaa myös poliisiasemalle tulevia ihmisiä rikollisista, uhkauksista ja epäilyttävästä toiminnasta. Keräämällä tilanteen yksityiskohdat lähettäjä varmistaa, että pelastushenkilöt ovat täysin valmiita käsittelemään tapahtunutta. Työn tehokkaaseen suorittamiseen tarvitaan rauhallinen, looginen käytös ja erinomaiset viestintätaidot.
Kun poliisi pyytää apua, lähettäjä vastaa puhelimeen ja yrittää kerätä soittajalta mahdollisimman paljon tietoa. Hän saa tapahtuman osoitteen ja kysyy, mitä tapahtui. Poliisin lähettäjä määrittää puhelun kiireellisyyden ja ottaa yhteyttä asianomaisiin vastaajiin puhelimitse tai radion kautta. Yleensä hän yrittää pysyä linjalla soittajan kanssa poliisin saapuessa onnettomuus- tai rikospaikalle. Käyttämällä selkeää ja rauhallista kieltä lähettäjä yrittää vakuuttaa soittajan ja auttaa häntä selviytymään tilanteesta.
Puhelun aikana poliisin lähettäjä kopioi tiedot tietokonejärjestelmään virallisten ilmoitusten tekemiseksi. Kirjoitus- ja tietokoneosaaminen ovat tärkeitä, jotta tiedot voidaan syöttää mahdollisimman nopeasti ja tarkasti. Lisäksi poliisin lähettäjän on tunnettava kaupungin ulkoasu ja partioivien poliisien reitit, jotta vastaajat voivat löytää tiensä määränpäähänsä tehokkaasti.
Poliisin lähettäjät ottavat lisätehtäviä, kun he eivät vastaa puheluihin. He työskentelevät yleensä poliisiasemien etupisteissä, kirjoittavat virallisia lausuntoja, pitävät yleisiä toimistoasiakirjoja ja auttavat ihmisiä tekemään valituksia tai rikosilmoituksia. Monet lähettäjät ovat myös vastuussa vankien vankien tietojen, kuten heidän aiempien maksujensa, muki -laukaustensa ja sormenjälkitietojensa, kirjaamisesta ja hakemisesta.
Ylioppilastutkinto on yleensä vähimmäisvaatimus tullakseen poliisin lähettäjäksi. Useimmat työnantajat vaativat hakijoita läpäisemään huume- ja taustatarkastukset varmistaakseen, että he ovat vastuullisia ja kykeneviä suorittamaan työn tärkeät tehtävät. Uusi poliisivirkailija saa käytännön koulutusta kokeneilta ammattilaisilta, jotta he oppivat käyttämään puhelinta ja tietokonejärjestelmiä oikein. Henkilö, joka menestyy työssään, voi saada valvontatehtävän poliisilaitoksessa tai hätäkeskuksessa.