Postimyyntiyritys on yritys, jossa tuotteiden tilaukset tehdään puhelimitse, luettelon kautta tai verkossa. Joskus yritys, jolla on myös kivijalkoja, tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden ostaa tuotteita postitse, mutta tämä ei tee siitä postimyyntiä. Tämäntyyppisillä yrityksillä ei yleensä ole fyysisiä toimipaikkoja.
Postimyyntiyritys voi tavoittaa asiakkaita muutamalla eri tavalla. Luettelot postitetaan yleensä asiakkaille, varsinkin kun yritys on vasta aloittamassa. Asiakas voi sitten selata luetteloa vapaasti, valita haluamansa ja soittaa puhelimitse tai täyttää lomakkeen tilatakseen tuotteet. Kun liiketoiminta kehittää asiakaskuntaa, joka tilaa säännöllisesti luettelosta, he voivat vähentää lähettämiensä luetteloiden määrää ja lähettää luetteloita vain aiemmin tilataville ihmisille.
Verkkomainokset ovat toinen loistava tapa postimyyntiyritykselle tavoittaa asiakkaat. Mainokset voidaan kohdistaa tietyille asiakkaille sen perusteella, mitä he etsivät. Asiakkaat voivat sitten siirtyä yrityksen verkkosivuille selaamaan ja tilaamaan tuotteita. Verkkotilauksista on tullut ensisijainen liiketoimintamalli monille näistä yrityksistä, koska monet ihmiset haluavat tehdä kaikki ostoksensa verkossa eivätkä halua vastaanottaa luetteloita postitse. Tämäntyyppinen yritys voi myös tarjota online-asiakkaille kannustimia, kuten ilmaisen toimituksen.
Lisäksi asiakkailta ei yleensä peritä myyntiveroa postimyyntiliikkeen tilauksesta, ellei yrityksen pääkonttori sijaitse asiakkaan kotivaltiossa. Tämä voi kuitenkin muuttua tulevaisuudessa, koska yhä useammat asiakkaat tekevät kaikki ostoksensa kokonaan luetteloiden tai verkossa. Monet postimyyntiyritykset tarjoavat ilmaisen palautustoimituksen, jotta asiakkaiden on helpompi palauttaa tai vaihtaa tuotteita.
Lisäksi asiakas voi usein valita toimitustavan, mikä tarkoittaa, että on mahdollista tehdä tilaus, valita yön toimitus ja saada tuote seuraavana päivänä. Koska asiakkaille ei ole fyysistä myymälää, on tärkeää, että postimyyntiyrityksen puhelinkeskuksessa työskentelevät työntekijät tarjoavat aina erinomaista asiakaspalvelua ja korjaavat mahdolliset ongelmat nopeasti. Näiden yritysten uskollisille ostajille lähetetään usein sähköpostissaan alennuskoodeja kannustaakseen heitä jatkamaan ostosten tekemistä.