Prosessikoordinaattori on henkilö, joka vastaa tietystä liiketoimintaprosessin osasta. Hän koordinoi toimintaa ja jakaa tietoja kaikkien kanssa työnkulussa. Tämä on hallinnollinen asema, joka löytyy yleisesti tietotekniikka-, rakennus- ja projektinhallintayrityksistä.
Tehtävään tarvittavia taitoja ovat kehittyneet atk-taidot, erinomainen kirjallinen ja suullinen viestintä sekä hyvät päätöksentekotaidot. Prosessikoordinaattorit ovat työnkulun keskellä ja päättävät, mitä tietoja jaetaan ja milloin. Tällä on valtava vaikutus tuottavuuteen, yleiseen tehokkuuteen ja tiettyyn prosessiin liittyviin kustannuksiin.
Monet yritykset luovat prosessikoordinaattorin tehtäviä lyhyen aikavälin tapaksi käsitellä koko prosessin perusongelmia. Esimerkiksi valmistusprosessissa on toistuva pullonkaula viimeistelyprosessin ja pakkauksen välillä. Koordinaattori tutkii koko työnkulkua ja voi tehdä muutoksia ajoitukseen prosessin edetessä pullonkaulan poistamiseksi tai vähentämiseksi.
Prosessikoordinaattoriksi tulemisen edellyttämä koulutus vaihtelee toimialoittain. Useimmat työnantajat tarvitsevat toisen asteen koulutusta. Ehdokkaat, joilla on tutkinto tai tutkinto tekniikkaan liittyvästä alalta tai liiketaloudesta, sopivat hyvin tähän tehtävään. Molemmat ohjelmat keskittyvät analyyttisen ajattelun ja ongelmanratkaisutaitojen kehittämiseen.
Prosessikoordinaattoreiden ensisijainen vastuu on ratkaista ongelmia ja parantaa yleistä tuottavuutta. Kriittisen ajattelun taidot voivat olla erittäin tärkeitä poistettaessa tuottavuuden esteitä ja havaitsemalla ongelmia nykyisessä prosessissa. Ei ole harvinaista, että tätä työtä tekevä henkilö istuu ja tarkkailee tiettyä prosessia pitkään. Tietojen kerääminen on välttämätöntä nykyisen ongelman syiden ja mahdollisten tulevien ongelmien tunnistamiseksi.
Ihmiset, jotka nauttivat arvoituksista ja ongelmien ratkaisemisesta ja jotka voivat työskennellä sekä yksityiskohtaisella että yhteenvetotasolla, kokevat eniten menestystä prosessikoordinaattoreina. Heidän odotetaan olevan tietoisia kaikista prosessin ongelmista ja heillä on useita vaihtoehtoja, joita voidaan käyttää ongelman ratkaisemiseen. Jokainen, joka ei nauti haasteista tai analyyseistä, ei nauti työskentelystä tässä roolissa.
Paras tapa, jolla joku voi oppia prosessikoordinaattorin roolista organisaatiossa tai toimialalla, on keskustella jonkun kanssa, joka on tällä hetkellä tässä tehtävässä. Prosessikoordinaattorin tarkkailu työssä auttaa jotakuta oppimaan tehtävän piilotetuista haasteista ja palkinnoista. Esimerkiksi monet suuret yritykset sallivat yksittäisten osastojen toimia erillisinä kokonaisuuksina.