Puhelujen tallennin on laite tai ohjelmisto, jota käytetään puheluiden tallentamiseen. Puhelujen tallennuslaitteita käyttävät monet yritykset, jotka tarjoavat palvelua puhelimitse, ja niitä voidaan käyttää myös henkilökohtaisten puheluiden kirjaamiseen tai ammatillisten puheluiden tallentamiseen, kuten asianajajien ja kirjanpitäjien kuulemisiin. Monet yritykset tekevät puhelujen tallennuslaitteita, ja on olemassa lähtötason versioita, joita voidaan käyttää kotona, sekä paljon laajemmat järjestelmät, jotka on suunniteltu kaupalliseen käyttöön.
Puhelujen tallentamiseen liittyy joitakin oikeudellisia ongelmia. Joillakin alueilla kaikkien puhelun osapuolten on oltava tietoisia siitä, että puhelu tallennetaan. Siksi ihmiset saavat joskus automaattisen viestin, jossa sanotaan, että ”tätä puhelua voidaan valvoa tai tallentaa”, kun he soittavat palvelun vihjelinjoille. Muilla alueilla vain yhden osapuolen on oltava tietoinen siitä, että puhelu tallennetaan, ja on tärkeää, että ihmiset tietävät, että puhelut voidaan tallentaa laillisesti ilman heidän tietämistään.
Peruspuhelujen kirjaaja yksinkertaisesti tallentaa puhelun sellaisenaan. Edistyneemmät puhelulokit voivat liittyä tietokoneohjelmaan puhelun ja teknikon puhelun aikana tekemien toimintojen dokumentoimiseksi. Jos esimerkiksi puhelinyrityksen asiakas soittaa lisätäkseen palvelun, puhelun tallentaja kirjaa pyynnön ja teknikon toiminnot tietokoneeseen. Jotkut puhelun tallennuslaitteet luovat automaattisesti transkriptioita, ja ne voidaan ohjelmoida lähettämään tallennuksia varmuuskopiotietokantoihin, jotta ne ovat pysyvästi tallennettuja.
Yritykset ja työskentelevät ammattilaiset voivat halutessaan käyttää puheluiden tallennustoimia suojautuakseen vastuulta. Puhelujen kirjaajan avulla kiistat “hän sanoi/sanoi” -keskusteluista voidaan eliminoida, koska siellä on tallenne siitä, mitä kaikki sanoivat. Puhelujen tallennusohjelmisto voi toimia myös puhelunvalvontaohjelmiston kanssa, jonka avulla esimies voi kuunnella puheluita, mikä voi olla hyödyllistä koulutuksessa tai arkaluonteisissa puheluissa, joissa kolmas osapuoli voi olla hyödyllinen todistajana.
Ihmiset käyttävät joskus puhelujen kirjaajia kotona, varsinkin jos he ajattelevat osallistuvansa oikeudenkäynteihin. Ihmiset, jotka taistelevat perintätoimintaa käyttävillä henkilöillä, voivat esimerkiksi tallentaa loggeria puheluiden tallentamiseen, joita voidaan käyttää haastamaan perintätekniikat tai riitauttamaan perintävaatimukset. Samoin ihmiset voivat nauhoittaa puheluita, jotka varoittavat telemarkkinoijia olemaan soittamatta uudelleen, jotta heillä olisi kirjaa siitä, että he pyysivät telemarkkinoijia pysähtymään, jotta he voivat tarvittaessa käyttää tallennusta kanteen nostamiseen.