Puhelun jäljitys on teleyritysten käytettävissä oleva tekniikka puhelun alkuperän määrittämiseksi. Yritykset voivat pyynnöstä toimittaa nämä tiedot tilaajille tai poliisille riippuen puhelun tyypistä. Puhelinliittymille tämä on yleensä lisäominaisuus, joka on saatavilla vain maksua vastaan. Kun poliisi pyytää puhelun jäljitystä, syytteistä luoputaan yleensä, koska jäljitys suoritetaan lainvalvontatutkimuksen yhteydessä. Puhelinyhtiö voi vaatia luvan, ennen kuin se suorittaa lainvalvonnan jäljityksen.
Tilaajille on saatavilla kaksi puhelunseurannan muotoa. Yksi on pysyvä. Jokainen numeroon tuleva puhelu jäljitetään ja asiakirjat ovat saatavilla pyynnöstä. Tämä sisältää puhelut estetyistä tai yksityisistä numeroista. Kuluttajat, jotka ovat huolissaan puhelimen häirinnästä, toistuvista vastenmielisistä puheluista tai uhkailusta, voivat harkita pysyvää jäljitystä varmistaakseen, että tietue on aina saatavilla.
Toinen vaihtoehto on puhelun seuranta pyynnöstä, joka on käytettävissä valitsemalla erikoiskoodi puhelun katkaisemisen jälkeen. Tämä palvelu on tyypillisesti saatavilla vain tilaajille, joilla on parannetut palvelupaketit. Jos ihmisillä ei ole tällaisia teleyrityksen paketteja, se ei ota puheluiden seurantaa käyttöön. Näin ollen häiritseviä ja uhkaavia puheluita vastaanottavia tilaajia kehotetaan puhumaan puhelinyhtiölle, onko ominaisuus saatavilla. Jos näin ei ole, he voivat pyytää palvelun päivitystä päästäkseen siihen käsiksi.
Tämän tekniikan avulla puhelinyritys voi määrittää, miten tietoliikennetiedot reititettiin, löytää lähde, vaikka puhelu olisi väärennetty tai suojattu yrittäessään salata alkuperän. Tilaajat voivat halutessaan estää häiritsevien numeroiden soittamisen, siirtää tiedot lainvalvontaviranomaisille tai käyttää tietoja valituksen tekemiseen. Jos perintätoimistot rikkovat lakia esimerkiksi häiritsevillä puheluilla, puheluiden jäljittämisestä voi olla hyötyä, kun keskustellaan tilanteesta valtion viraston tai edustajan kanssa, joka voi jatkaa asiaa.
Uhkaavista, häiritsevistä ja loukkaavista puheluista voidaan ilmoittaa poliisille. Poliisi ei välttämättä kykene ryhtymään välittömiin toimiin edes puhelunseurannan avulla, mutta valitus luo ennätyksen järjestelmään. Tämä voi olla tärkeää tulevaisuudessa, kun ihmiset tarvitsevat poliisin apua tai päättävät viedä häiritsijän oikeuteen. Selkeä kirjaus poliisin avunpyyntöistä ja mahdollisista poliisin toimista voi auttaa ihmisiä saamaan lähestymiskieltoja ja muita oikeussuojakeinoja häirinnän torjumiseksi.