Palvelun laatu tai QoS on tapa tarjota parempaa palvelua valituille liikennetyypeille erilaisten pakettivälitteisten verkkojen kautta. Käytettävä verkkoväline voi olla mikä tahansa useista tekniikan tyypeistä aina Ethernetistä langattomiin ja Frame Relay -verkkoihin. QoS tarjoaa menetelmän sen määrittämiseksi, mikä liikenne olisi asetettava etusijalle verkkosegmentissä.
Esimerkki QoS -palvelua käyttävästä ympäristöstä olisi organisaation verkossa oleva Internet -pohjainen puhelinjärjestelmä. Oletetaan, että organisaatio luo pakettivälitteisen verkon, jossa on kymmenen tietokonetta, jotka käyttävät Ethernetiä selkärangana. Yhtiö yhdistää sitten reitittimen ja muun laitteiston muodostaakseen yhteyden julkiseen Internetiin.
Tämä skenaario ei todellakaan vaikuta QoS: ään, koska kaikki liikenne on ensisijaisesti samaa tyyppiä. Kun yritys päättää liittää uuden puhelinjärjestelmän verkkoonsa Voice over IP -teknologian avulla, QoS tulee tekijäksi.
QoS: n ensisijainen tehtävä on varmistaa, että kaikki tekniikat saavat tarvitsemansa kaistanleveyden toimiakseen halutulla tasolla. Tässä tapauksessa puhelimet saisivat tarpeeksi kaistanleveyttä estääkseen katkeavat puhelut ja tietokoneet saisivat tarpeeksi kaistanleveyttä Internetin selaamiseen ja tehtävien suorittamiseen välttääkseen näennäisen hitaalta käyttäjilleen.
QoS käyttää resurssien varauksen hallintamekanismeja, joiden avulla järjestelmänvalvojat voivat asettaa halutun palvelutason kullekin verkon liikennetyypille. Kun puhelinliikenteellä on korkeampi QoS kuin Internet -liikenteellä, häiriöitä tulee paljon vähemmän käytettäessä puhelinta, koska verkko ennakoi puheluita ja säätää kaistanleveyden kaikkien laitteiden mukaan.
Tietokoneverkkoteknologioiden on myös otettava huomioon ruuhkat, kuten ruuhkat. Kun kaksi yllä olevassa esimerkissä olevaa käyttäjää on Internetissä ja kolme puhelua tulee, verkon on voitava päättää, mitä tehdä kaiken sille kohdistetun liikenteen kanssa. Monta kertaa suuri osa liikenteestä käsitellään jonotusta käyttävällä tekniikalla, joka mahdollistaa liikenteen tallentamisen siihen asti, kunnes se voidaan käsitellä käytetyn jonotusmenetelmän mukaan. Ajattele jonottamista näin: Oletetaan, että organisaatioon tulee viisi puhelinlinjaa, mutta vain kaksi henkilöä voi vastata puheluihin tiettynä aikana. Jonojärjestelmä vastaanottaisi kaikki saapuvat puhelut ja reitittäisi kaksi puhelua käytettävissä oleville työntekijöille ja jatkaisi muiden puheluiden hallintaa.
Kaksi QoS: n kanssa käytettävää yleistä jonotyyppiä ovat First in First Out (FIFO) -jono ja Priority Queuing. FIFO -jono sallii ensimmäisen jonoon tulevan liikenteen olla ensimmäinen ulos tuleva liikenne. Puhelinesimerkissämme tämä mahdollistaisi kolmannen soittajan olevan seuraava puhelu, vaikka loput kaksi riviä täyttyisivät. Ensisijainen jonotus sallii erityyppisille liikenteille prioriteetin ja kaistanleveyden varaamisen tälle liikenteelle tarpeen kasvaessa.
Jos puhelinliikenteelle asetetaan organisaatiomme tietoliikennettä korkeampi prioriteetti, kun työntekijät alkavat käyttää puhelinta, Internet alkaa hidastua muille käyttäjille. Ei-puhelinliikennettä rajoitetaan, jotta puhelut voivat parantaa palvelun laatua.
Laadunvarmistus ja teknologian tarve hallita useita liikennetyyppejä samassa verkossa kasvavat ja tulevat yleisemmiksi tulevaisuudessa.