Ratkaisumyynti on myyntiteoria. Suoramyynnin sijaan ratkaisumyynti kannattaa resurssien keskittämistä asiakkaan tarpeisiin ja ongelmiin. Kun ongelma on tunnistettu, tuote voidaan räätälöidä ja mainostaa ratkaisuna siihen. Teoria perustuu ajatukseen, että tuotteet ratkaisevat ratkaisuja sen sijaan, että olisivat vain haluttuja. Myynnin yleistä tavoitetta, voittoa, ei muuteta.
Idean ratkaisumyynnistä kehitti ensimmäisen kerran Frank Watts 1970 -luvulla. Hän kokeili sitä yritysskenaariossa vasta 1980 -luvun alussa, jolloin hän työskenteli Xeroxin kanssa. Vuonna 1983 entinen Xeroxin työntekijä Mike Bosworth perusti yrityksen edistääkseen ajatusta. Kuten monia myynnin ja liikkeenjohdon teorioita, sitä mainostetaan ja myydään useissa muodoissa, kuten kirjoissa ja koulutuskursseissa.
Sen lisäksi, että ratkaisumyyntiä myydään tässä muodossa, eri yritykset ovat 1980-luvun puolivälistä lähtien käyttäneet myyntistrategioitaan. Ennen tätä tuotteita mainostettiin toimintojensa suhteen siinä toivossa, että asiakas tunnistaisi itse ongelman, jonka tuote ratkaisee. Tämän sijaan ratkaisumyynti kannatti useita uusia menetelmiä sekä ongelman että ratkaisun tarjoamiseksi.
Ensimmäinen ratkaisu ratkaisujen myynnissä on tutkia asiakkaan tarpeet. Tämä tarkoittaa kyselyitä ja palautetta nykyisiltä asiakkailta. Ymmärtämällä, mitä asiakkaat haluavat, yritys pystyy räätälöimään tuotteitaan paremmin tarjoamaan todellisia ratkaisuja, jotka tuottavat suoria tuloksia.
Vaikka tarvediagnoosi toimii yksittäisille tai perhetuotteille, etsimistä käytetään lisäämään myyntiä suuritehoisten yritysten ja yksityishenkilöiden kanssa. Ajatus etsinnästä toimii rinnakkain ajatuksen kanssa arvokkaiden mineraalien etsimisestä. Etsijä ottaa yhteyttä hyvin kohdistettuihin kontakteihin aivan kuten kullankaivaja kohdistaisi tiettyihin jokiin ja vuorille.
Asiakaspalvelu ja seuranta sekä tuotteen arvon määrittäminen ovat tärkeitä osia pitkän aikavälin brändiarvon ja asiakasuskollisuuden kehittämisessä. Tämä on ongelman diagnoosin myynnin jälkeinen versio. Yhtiö tutkii paitsi muuttuvia ongelmia myös sitä, miten muuttaa tuotteitaan entistä paremman ratkaisun aikaansaamiseksi.
Ratkaisumyyntiä on kritisoitu yleiseksi termiksi tuotesijoittelulle. Tällaista kritiikkiä on tapahtunut, koska monet yritykset mainostavat tuotteitaan ratkaisuna käymättä läpi hyvän asiakaspalvelun ja suhteiden lukuisia vaiheita. Bosworth on myös todennut, että hänen kanssaan kehittämänsä koulutusohjelmat paransivat enimmäkseen yrityksen ylimmän myynnin henkilöstöä ja vaikuttivat vähäisesti huonoimpiin suorituksiin. Tämä johti hänet ja muut siihen johtopäätökseen, että hyvä myynti on enimmäkseen intuitiota.