Organisaatio, joka on mukana säätelemässä mukautumisprosessia sellaisten henkilöiden tekemissä vakuutusvaateissa, jotka ovat luoneet asiakassuhteen toimistoon, sopeutustoimisto toimii asiakkaidensa tuella. Sopeutustoimiston toiminta rahoitetaan resursseilla, joita toimiston asiakkaat tarjoavat. Vastineeksi jäsenten taloudellisesta tuesta sopeutustoimisto neuvoo ja joissakin tapauksissa hallinnoi taloudellisia resursseja asiakkaidensa puolesta. Tämä sisältää usein sellaisten asiakkaiden vakuutus- ja talousasioiden hoitamisen, jotka ovat kokeneet vakavia taloudellisia takaiskuja konkurssiin asti.
Konkurssissa olevat velalliset ovat usein sopeutustoimiston kohdeasiakaskunta. Kun ihmiset kamppailevat toipumasta konkurssista, talousasioiden tilan ymmärtäminen voi usein olla hämmentävää. Tämä sisältää kaikkien vakuutuskorvausten tehokkaan hallinnan, joihin konkurssi voi vaikuttaa. Sopeutustoimisto voi astua tilanteeseen ja auttaa tehokkaasti arvioimaan resursseja, apua resurssien hallinnassa ja palauttamaan konkurssissa olevan velallisen takaisin kohti vakautta.
Vaikka sopeutustoimisto on erittäin hyödyllinen organisaatiotyyppi, on huomattava, että ne eivät ole lainaustoimistoja, eikä sopeutustoimistoa tulisi katsoa velan vakauttamispalveluksi. Sen sijaan sopeutustoimisto käsittelee tietyn tilanteen nykytilanteen kylmiä vaikeita tosiasioita ja pyrkii sitten parantamaan tätä tilaa asiakkailleen. Vaikka velkaneuvonta ja -koulutus ovat usein osa velallisen saamia palveluita, nämä ovat yksinkertaisesti työkaluja, joita sopeutustoimisto käyttää suorittaessaan ja hallinnoimalla asiakkaan taloudellisia resursseja.
Tyypillinen säätötoimisto on yksityisomistuksessa oleva organisaatio, mutta se toimii liittohallituksen ohjeiden mukaisesti. Koska keskitytään tarjoamaan tukea konkurssiin liittyville henkilöille, henkilöt, joilla on erittäin pätevä tietämys konkurssiin liittyvistä paikallisista, osavaltion ja liittovaltion laeista, säätelevät toimistoa. Joissakin tapauksissa sopeutustoimisto voi halutessaan keskittyä konkurssitilanteessa oleviin yrityksiin, kun taas toiset toimistot saattavat keskittyä yksittäisiin kuluttajiin, jotka ovat osallisena konkurssissa. Molemmissa tapauksissa keskitytään auttamaan yksilöä tai yhteisöä toipumaan tilanteesta ja luottoluokitusten ja vahvan julkisen maineen rakentamiseen.