Liiketoiminnassa six sigma on erityinen liiketoiminnan johtamistapa, joka on suunniteltu parantamaan yrityksen tuotteiden laatua. Tämän lähestymistavan kaksi keskeistä näkökohtaa ovat resurssien ja asiakkaiden odotusten hallinta paremman tuotteen toimittamiseksi. Kuuden sigman suunnittelu on muodollinen sarja projektinhallinnan teorioita ja tekniikoita, joita voidaan soveltaa yrityksen liiketoiminnan johtamiseen. Nämä tekniikat ovat perusohjeita siitä, miten yrityksen tulisi luoda tuotteita tai palveluita.
Asiakashallinta on tärkeä osa kuuden sigman suunnittelua. Tämä saavutetaan suorittamalla useita varmennusvaiheita tuotekehityksen suunnitteluvaiheessa varmistaakseen, että asiakkaiden tarpeet täytetään. Tätä kutsutaan laatutoimintojen kehittämiseksi (QFD) kuuden sigman terminologiassa, joka on muodollinen tapa muuttaa liiketoimintatarve käyttökelpoiseksi prosessiksi.
Kuuden sigman suunnittelua käytetään tyypillisesti valmistus- ja tuotekehitysyrityksissä. Tämä menetelmä auttaa yrityksiä rakentamaan jotain mahdollisimman hyvin ensimmäistä kertaa. Tämä saavutetaan luomalla ja tarkistamalla muodollinen tuotesuunnittelu, joka ratkaisee tietyn liiketoimintaongelman.
Six sigma on tuotteen laadunvalvontamuoto, jolla on monia puolia ja monimutkaisia prosesseja, jotka on suunniteltu parantamaan yrityksen laatua ja tuottavuutta. Tämä vaatii tyypillisesti muodollista koulutusta ja yleistä asiantuntemusta kuuden sigmatekniikan erityisestä suunnittelusta. Organisaation, joka aikoo käyttää tätä työkalua, tulisi pyytää neuvoa koulutetuilta ammattilaisilta, joilla on kokemusta tästä menetelmästä.
Saatavilla on erityisiä koulutuskursseja, jotka opettavat kuuden sigman suunnittelun liike -elämän ammattilaisille. Nämä luokat opetetaan pakatussa muodossa, mikä tekee niistä hyvän vaihtoehdon johtajakoulutukseen. DFSS -koulutus tarjoaa perustiedot yleiskatsauksesta työkaluista ja prosesseista, joita tarvitaan laadunvalvonnan onnistuneeseen toteuttamiseen.
Asiakaspalvelu on yrityksille yleinen liiketoimintaongelma. Asiakaspalvelun parantaminen vaatii huomiota yksityiskohtiin kaikessa vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Kuuden sigman suunnittelussa on useita liiketoimintastrategioita, joita voitaisiin käyttää asiakaspalvelun parantamiseen.
Tuloskortti on esimerkki laadunvalvontatyökalusta, jota suunnittelu käyttää kuudessa sigma -strategiassa. Tämä tuloskortti määrittää, kuinka hyvin organisaatio menestyy tiettyjen tavoitteiden saavuttamisessa. Tuloskortti on perusraporttikortti, joka tarjoaa nopean yhteenvedon tietyn tehtävän tai projektin yleisestä laadusta, ajasta ja budjetista.