Sosiaalisen median hallinta on termi, jota käytetään kuvaamaan kollektiivisia strategioita, joita yritykset käyttävät luodakseen enemmän läsnäoloa erilaisten sosiaalisen median käyttävien kuluttajien keskuudessa. Tätä varten yritykset suunnittelevat erityisiä suhdetoimintaa ja julkisuutta koskevia aloitteita, joihin kuuluu bloggaaminen, sosiaaliset verkostot ja verkkosisällön luominen, joka houkuttelee kuluttajien huomion hakukoneoptimointiin tai hakukoneoptimointiin. Laajimmassa merkityksessä sosiaalisen median hallinnassa on tarkoitus kehittää verkkomarkkinointimenetelmiä, jotka ovat yhteydessä potentiaalisiin asiakkaisiin sellaisten sivustojen kautta, jotka ovat jo jatkuvasti näiden kuluttajien käytössä.
Yksi sosiaalisen median hallintajärjestelmän keskeisistä elementeistä on hakukoneoptimoinnin eli SEO: n perusasioiden oppiminen. Tämä termi viittaa avainsanojen ja avainsanojen järkevään käyttöön Web -sivuston sisällössä niin, että sivuston sivut näyttävät korkeammilta hakukoneiden tuloksissa. SEO -prosessi sisältää verkkosivulta löydetyn tekstin lisäksi myös hakukoneiden tunnistaman sivun kuvauksen; tätä kuvausta kutsutaan joskus sisällönkuvauskentäksi. On tärkeää huomata, että osuvien avainsanojen ja tunnisteiden käyttäminen on tärkeää tässä prosessissa. Avainsanojen turha käyttö, joilla ei ole mitään merkitystä verkkosivuston aiheeseen, heikentää usein koko tarkoitusta ja saa sivut näyttämään paljon alemmilta hakukoneiden tuloksissa.
Hakukoneoptimoinnin tehokkaan hyödyntämisen lisäksi sosiaalisen median hallintaan kuuluu myös blogien järkevä käyttö liikeyrityksen edistämiseksi. Blogi sisältää usein kirjoituksia, joissa käsitellään jotakin aihetta, joka liittyy yrityksen myytäviin tuotteisiin ja palveluihin, ja se sisältää linkkejä takaisin yrityksen pääverkkosivustoon sopivissa kohdissa tekstissä. Kun se yhdistetään hakukoneoptimointiin, joten blogi näkyy korkealla hakukoneiden tuloksissa, tämä auttaa tarjoamaan uuden keinon saada asiakkaat pääsivustolle ja motivoida heitä tekemään ostoksia.
Sosiaalisten verkostoitumissivustojen käyttö on myös avain minkä tahansa sosiaalisen median hallintastrategian menestykseen. Käyttämällä verkostoja, kuten Facebook, MySpace ja Twitter, yritykset voivat rakentaa yhteyksiä kuluttajiin ja mainostaa tuotteitaan rutiininomaisesti näille kuluttajille. Paikallinen ravintola voi esimerkiksi luoda Facebook -sivun ja lähettää päivittäin viestejä päivän lounas- ja illallistarjouksista, jakaa linkkejä ravintola -arvosteluihin ja muuta tietoa, joka motivoi kuluttajia paitsi holhomaan ravintolan myös jakamaan samat linkit ja tietoja muiden kanssa heidän sosiaalisissa verkostoissaan.
Sosiaalisen median hallintaan voi sisältyä jopa osallistuminen foorumeille, joilla asuvat kuluttajat, jotka ovat todennäköisesti kiinnostuneita yrityksen tarjoamista tavaroista ja palveluista. Täällä keskitytään osallistumaan foorumikeskusteluihin tavalla, joka tarjoaa hyödyllistä tietoa, mutta ei keskity pelkästään tuotteiden myyntiin. Rakentamalla yhteyttä foorumilla vieraileviin kuluttajien mahdollisuudet vierailla yrityksen verkkosivustolla ja lopulta tulla asiakkaiksi paranevat. Ponnistus tuottaa ainakin hyvää tahtoa kuluttajien keskuudessa, mikä voi välillisesti auttaa yritystä sen tulevissa pyrkimyksissä.