Sosiaalisen median ROI, joka tarkoittaa sijoitetun pääoman tuottoa, mittaa rahan määrää, jonka sosiaalisen median markkinointitoimet palauttavat yritykselle tai organisaatiolle. Sosiaalisen median markkinoinnin sijoitetun pääoman tuoton mittaaminen on yleensä vaikeampaa kuin perinteisen markkinointimenetelmän ROI: n mittaaminen. Tämä johtuu siitä, että sosiaalinen media on yleensä vähemmän liiketoimintaa.
Sosiaalisen median tekniikan kehittyessä yritysten ja organisaatioiden on kuitenkin helpompi mitata sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosenttia. Esimerkiksi kun sosiaalisen median Facebook-verkko antoi käyttäjille mahdollisuuden avata verkkokaupan profiilista tai fanisivulta, se loi tilanteen, jossa sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosentin mittaus muuttui transaktionaalisemmaksi ja helpommaksi mitata.
Mobiilisovellukset mahdollistavat myös sosiaalisen median ROI: n mittaamisen. Mobiilisovellukset, joiden avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään tietyissä paikoissa ja lunastaa digitaalisia kuponkeja prosessin aikana, tekevät ROI: n mittaamisesta sosiaalisessa mediassa helpompaa ja konkreettisempaa.
Muut sosiaalisen median asiantuntijat väittävät, että sosiaalisen median ROI ei ole vain tapahtumien luominen. Nämä asiantuntijat väittävät, että sosiaalisen median ROI edellyttää myös potentiaalisten, asiakkaiden ja seuraajien sitoutumista. Sosiaalinen media on toinen kosketuspiste, jolla yrityksillä ja organisaatioilla on näkymät ja asiakkaat, joten se on myös mahdollisuus osallistua.
Muut mittausvaihtoehdot tulevat viittauksista tai suusanallisesta mainonnasta sosiaalisen median avulla. Yritys tai organisaatio voi esimerkiksi mitata, kuinka monta tykkäystä se saa Facebook -sivullaan. Toinen sosiaalisen median mittaus sisältää kuinka monta uutta asiakasta se saa, kun olemassa oleva asiakas tai asianajaja käyttää sosiaalisen median työkaluja levittääkseen sanaa myynnistä, uudesta tuotteesta tai muusta yrityksestä.
Esimerkiksi ryhmäostosivustot tarjoavat päivittäisen tarjouksen, mutta kauppa edellyttää tietyn määrän ostajia. Nämä ryhmäostoalustat kannustavat usein niitä, jotka haluavat sopimuksen levittävän sanaa muille tuntemilleen ihmisille sosiaalisen median kautta. Nämä alustat tarjoavat sosiaalisen median työkaluja, jotka auttavat käyttäjiä levittämään sanaa ja jopa antavat sopimuksen asianajajalle ilmaiseksi, jos he välittävät sen sosiaalisille verkostoilleen ja vähintään kolme henkilöä, joiden kanssa he jakoivat, sopivat myös sopimuksesta.
Sosiaalisen median ROI on laskelma sosiaalisen median markkinoinnin tuloksista. Sijoitetun pääoman tuottoprosentin mittaaminen sosiaalisesta mediasta ylittää tosiasiat ja luvut ja on enemmän aineeton mitta, kuten seuraaminen ja sitoutuminen sosiaalisen median verkostoihin.