Sosiaalisen tietämyksen hallinta on prosessi, jossa omaksutaan ja valvotaan riittävästi sosiaalista tietoa, joka kerätään vuoropuhelun ja suhteiden rakentamisen kautta ihmisten keskuudessa. Tämä erityinen tiedonhallintatyyppi keskittyy usein verkkoympäristöissä olevien ihmisten tarjoamien tietojen organisointiin ja asianmukaiseen käyttöön, kuten käyttäjien luomia resursseja eri aiheista tai jopa yleisiä tietovarastoja, jotka kattavat monenlaisia aiheita, kuten käyttäjän luoma online-tietosanakirja. Sosiaalisen tietämyksen hallinnan ajatuksena on laatia ohjeita ja standardeja, jotka auttavat määrittämään vastaanotetut tiedot ja hyödyntämään niitä mahdollisimman vastuullisella tavalla.
Koska sosiaalisen tiedon hallinta sisältää useista eri lähteistä jaettujen tietojen vastuullisen hallinnan, prosessi voi joskus olla monimutkainen. Tyypillisesti otetaan käyttöön erityisiä käytäntöjä ja menettelyjä, jotka auttavat määrittelemään jaetut tiedot ja jättävät samalla tilaa erilaisten ideoiden esittämiselle. Tätä varten avoimuus monille eri lähteille on usein osa sosiaalisen tietämyksen keräämisprosessia, kun taas hallintaprosessin tarkoituksena on järjestää ja luokitella tiedot, jotka on jaettu useista lähteistä.
Kun luot Web -sivuston, jonka tarkoituksena on jakaa eri lähteistä kerättyjä tietoja, ei ole epätavallista, että johtajat vaativat jonkinlaista dataa tukevaa varmuuskopiointia. Tämä auttaa minimoimaan väärien tai epätäydellisten tietojen sisällyttämisen mahdollisuuden. Usein lähettämistä koskevien standardien asettaminen auttaa vähentämään sivuston irtisanomista ja samalla edistämään myös mahdollisuutta viitata aiheeseen liittyvillä aiheilla loogisella tavalla. Tämä puolestaan auttaa sivustoa rakentamaan luotettavan ja luotettavan maineen.
Sosiaalisen tietämyksen hallinta ei rajoitu pelkästään sellaisten verkkoresurssien luomiseen, jotka sisältävät panoksia useista lähteistä. Samaa yleistä ajatusta voidaan soveltaa myös tietojen jakamiseen tiettyyn toimialaan liittyvien yritysten välillä tai jopa asiaan liittyvien tietojen jakamiseen kahden toisiinsa liittyvän teollisuuden välillä. Vaikka yritysten sosiaalisen tietämyksen hallinta keskittyy yleensä sellaisten tietojen jakamiseen, joita ei pidetä omistamina, tällaisen vastuullisen jakamisen edistäminen voi tarjota etuja kaikille asianomaisille yrityksille, joskus tuottavuuden lisäämisen, yrityksen visioiden ja tavoitteiden laajentamisen ja mahdollisesti jopa lähentymisen kannalta keskinäiset suhteet, jotka mahdollistavat osallistumisen yhteisiin hankkeisiin, jotka viime kädessä saavat suuren taloudellisen palkinnon.