Sosiaaliturvatoimisto on fyysinen rakennus, jossa asuu monia Yhdysvaltain liittohallituksen työntekijöiden toimistoja. Vaikka tietueet tallennetaan sähköisesti, ihmiset, joilla ei ole tietokonetta tai jotka haluavat mieluummin paperiversioita tarvittavista asiakirjoista, voivat mennä sosiaaliturvatoimistoon. Nämä toimistot sijaitsevat lähes jokaisessa osavaltion kaupungissa, jotta ihmiset pääsevät suoraan hallituksen edustajan luo, joka voi auttaa heitä monissa asioissa. Yleensä rakennukset ovat erittäin suuria, koska niissä on oltava useita työntekijöiden toimistoja sekä suuri vastaanottoalue, jossa ihmiset voivat odottaa osallistumistaan.
Joitakin syitä, joiden vuoksi henkilön on ehkä käytävä sosiaaliturvatoimistossa, ovat sosiaaliturvakortin, kuolemantapausten, eläke -etuuksien, lisätulojen tai Medicare -hakemuksen hakeminen. Medicare on kansallinen terveydenhuoltosuunnitelma, jota tarjotaan yli 65 -vuotiaille henkilöille, jotka ovat työskennelleet 10 vuotta tai 40 neljäsosaa Yhdysvalloissa, jotka ovat saaneet rahallisia etuja vammaisuuden vuoksi tai joilla on loppuvaiheen munuaissairaus. Sosiaaliturvatoimisto määrittelee tällaisten etuuksien saamisen. Identiteettivarkauksiin Yhdysvalloissa liittyy usein toisen henkilön elävän tai kuolleen sosiaaliturvatunnuksen vilpillinen käyttö. Toinen tärkeä syy, miksi joku saattaa vierailla sosiaaliturvatoimistossa, on saada apua paperityössä, joka on toimitettava, jotta voidaan korjata moninaiset ja vakavat ongelmat, joita usein seuraa identiteettivarkauden yhteydessä.
Lähes jokaiselle Yhdysvalloille on myönnetty sosiaaliturvatunnus hänen tunnistamiseksi hänen loppuelämänsä ajan. Kaikki henkilön ansiot työntekijänä tai yrityksen omistajana hyvitetään sille yksilöidylle numerolle. Henkilön luotto- ja rikoshistoria liittyy myös hänen sosiaaliturvatunnukseensa, jota käytetään myös aina ammattimaisesti suoritettuihin tausta-, luottotieto- ja asepalvelustarkastuksiin. Tietokoneiden verkottuminen on mahdollistanut sen, että sosiaaliturvatoimisto voi käyttää muiden toimistojen, yleensä valtion virastojen, asiakirjoja tutkiakseen ja tarkistaakseen hakemuksia ja vaatimuksia koskevat tiedot.
Muiden valtion virastojen työntekijät, kuten Federal Bureau of Investigation (FBI) ja maahanmuuttovirasto, tekevät usein tiivistä yhteistyötä paikallisen sosiaaliturvatoimiston työntekijöiden kanssa. Sosiaaliturvajärjestelmä on alun perin kehitetty tarjoamaan taloudellista apua ja turvaa Yhdysvaltojen ihmisille. Tällaisia henkilöitä voivat olla eläkeläiset, pienituloiset ja henkilöt, jotka eivät voi tehdä työtä vamman vuoksi.