Strateginen suorituskyvynhallinta on liiketoimintatoiminto, jossa yritysten omistajat ja johtajat kehittävät toimintoja tai tehtäviä yrityksen yleisen tehokkuuden ja tehokkuuden mittaamiseksi. Tämä prosessi sisältää usein yrityksen yksityiskohtaisen tarkastelun ja tiettyjen tavoitteiden asettamisen osastoille, osastoille, johtajille ja työntekijöille. Omistajat ja johtajat asettavat tavoitteita tai tavoitteita liiketoimintaprosesseille, keräävät tietoja suorituskyvyn mittaamiseksi ja tekevät muutoksia ongelmien korjaamiseksi tai yrityksen suorituskyvyn parantamiseksi.
Vaikka liiketoimintaympäristössä on monia erilaisia suorituskyvyn hallintatyökaluja, omistajat ja johtajat voivat päättää kehittää oman mittausprosessinsa. Omistajat ja johtajat luottavat yleensä henkilökohtaiseen koulutukseensa, kokemukseensa ja tietoonsa liiketoiminnasta ja tehtävistä. Strateginen suorituskyvynhallinta käyttää sekä määrällisiä että laadullisia mittausvälineitä. Määrällisiä työkaluja ovat matemaattisten tai tilastollisten kaavojen käyttö sen määrittämiseksi, kuinka hyvin yritys saavuttaa tavoitteensa. Laadullinen analyysi perustuu enemmän henkilökohtaiseen harkintaan tai päätelmään omistajien ja johtajien kokemuksista.
Strateginen suorituskyvynhallinta sisältää useita erilaisia menetelmiä. Six Sigma, tasapainoinen tuloskortti, toimintaan perustuva kustannuslaskenta ja kokonaislaadunhallinta ovat muutamia tunnetuimpia suorituskyvynhallintamenetelmiä. Six Sigma on tunnettu johtamisstrategia, jossa yritykset yrittävät parantaa suorituskykyään vähentämällä yksittäisten liiketoimintaprosessien virheiden määrää. Tämä prosessi käyttää tilastollisia mittauksia löytääkseen, missä virheitä esiintyy ja miten yritys voi poistaa ongelman saavuttaakseen 99.9999 prosentin tarkkuuden liiketoimintaprosesseissa.
Tasapainokortti on strateginen suorituskyvynhallintajärjestelmä, jossa omistajat ja johtajat hahmottavat taloudellisen, liiketoimintaprosessin, asiakkaan ja oppimis- tai kasvunäkymät. Tämä sisältää tyypillisesti laadullisemman prosessin, jossa omistajat ja johtajat arvioivat tietoja kehittääkseen strategioita tuotoksen ja suorituskyvyn parantamiseksi. Tasapainoisessa tuloskortissa esitetään myös tavoitteet, tavoitteet ja aloitteet, jotka yrityksen tulisi saavuttaa liiketoiminnalleen.
Toimintaperusteinen kustannuslaskenta on strateginen johtamistyökalu, joka keskittyy ensisijaisesti yrityksen liiketoiminnasta aiheutuviin kustannuksiin. Vaikka useimmat suorituskyvynhallintatyökalut sisältävät kustannusarvioinnin osana prosessia, toimintaperusteinen kustannuslaskenta on johtamisen kirjanpitotoiminto, joka keskittyy liiketoiminnan kustannusten kohdentamiseen yrityksen tuottamille tavaroille ja palveluille. Tämä auttaa yrityksiä löytämään tapoja alentaa raaka -aine-, työ- ja yleiskustannuksia.
Täydellinen laadunhallinta on strategia, jolla yritykset parantavat kuluttajatuotteiden laatua ja kehittävät positiivista vuorovaikutusta asiakaspalvelun kanssa. Tämä strateginen suorituskyvynhallintamenetelmä keskittyy entistä enemmän tuotteiden laatuun ja asiakaspalveluun, koska nämä tuotteet edustavat yritystä talousmarkkinoilla. Näiden erien parantaminen voi johtaa parempaan liikearvoon liiketoimintaympäristössä ja vahvempaan markkinaosuuteen.