Strateginen viestintä on hyvin harkittu suunnitelma markkinointiin ja liiketoiminnan edistämiseen. Siihen kuuluu brändin, tuotteen tai palvelun mainostaminen ja markkinointi tavalla, joka todennäköisesti kasvattaa myyntiä ja parantaa liiketoiminnan lopputulosta.
Kun laaditaan strateginen markkinointisuunnitelma, strateginen viestintä koskee kaikkia liiketoiminnan tai organisaation tasoja. Strateginen markkinointisuunnitelma on kirjallinen asiakirja, ja se on opas yritykselle ja kaikille työntekijöille, jotta voidaan varmistaa, että kaikki yrityksen ja työntekijöiden tekemä toiminta on strategisen viestintäsuunnitelman mukaista.
Jos esimerkiksi viestintäsuunnitelman tarkoituksena on ottaa tuote käyttöön ensisijaisena ohjelmistona verovelkasijoittajille, kaikkien markkinointimateriaalien ja promootioiden on oltava tämän tuotemerkin mukaisia. Ennen kuin markkinointi- tai myynninedistämismateriaalit poistuvat yrityksestä, materiaali tulee tarkistaa niin, että siinä on tarkoitettu viesti.
Ennen strategisen viestintäsuunnitelman käyttöönottoa kaikkien organisaation osapuolten on koottava yhteen. Suunnitelman laatiminen vaatii paljon strategista ajattelua. Tämä edellyttää, että kunkin osaston johtajat määrittävät, miten heidän osastonsa voi osaltaan auttaa yritystä saavuttamaan yleiset tavoitteensa.
Strategista viestintää voidaan kutsua myös strategiseksi markkinoinniksi. Pohjimmiltaan strategiset liiketoimintatekniikat otetaan käyttöön ja toteutetaan, jotta organisaatio saavuttaa liiketoimintatavoitteensa. Esimerkiksi osa strategista ajattelua ja suunnitteluprosessia on määrittää, minkä tyyppiset viestintävälineet tavoittavat todennäköisimmin yrityksen kohdeyleisön.
Strateginen lähestymistapa markkinointiin edellyttää myös mittaustaktiikoiden käyttöönottoa. Joka kerta, kun strateginen viestintäajoneuvo lanseerataan, on oltava suunnitelma taktiikan vastausprosentin mittaamiseksi. Tämän avulla yritys voi määrittää tehokkuutensa. Tämä sallii myös yrityksen säätää asiakkaille suunnattua viestintää vastausprosentin ja myynnin lisäämiseksi.
Toisin sanoen strateginen viestintä edellyttää, että yrityksen jäsenet ajattelevat loogisesti, kuinka tuoda tietoisuus yrityksestä, tuotteesta tai palvelusta ihmisille, joille he yrittävät myydä tuotetta tai palvelua. Kun on tunnistettu, miten tavoittaa nämä ostajat, strateginen viestintä on prosessi, jossa kootaan markkinointiviestit, jotka puhuvat yleisölle ja kannustavat heitä ostamaan.