Suoramainonta mainostoimisto on palveluntarjoaja, joka auttaa asiakkaitaan luomaan, toteuttamaan ja seuraamaan suoran vastauksen markkinointia ja mainoskampanjoita. Suora vastaus on eräänlainen mainonta tai markkinointi, johon yritys voi osallistua. Syytä siihen kutsutaan suoravastausmainokseksi, koska tavoitteena on, että heti kun suoramainontayritys saa mainoksen aiotun asiakkaan eteen, asiakas reagoi välittömästi.
On olemassa erilaisia markkinointimuotoja ja mainontaa, joita suora vastausmainostoimisto voi käyttää tällaisissa kampanjoissa. Yksi tunnetuimmista ja suosituimmista suoran vastauksen mainontatavoista on kuponkeja. Kuluttajat voivat välittömästi leikata kupongin ja viedä sen kauppaan lunastamaan. Jotkut kupongit sisältävät jopa lunastuskoodeja, joten nämä kupongit voidaan jopa lunastaa verkossa. Virasto auttaisi asiakasta koota kuponki tai alennus, jonka heidän pitäisi tarjota, ja laittaisi sitten paikalle seuranta- tai vastausaloitteen nähdäkseen kuinka onnistunut tai epäonnistunut kuponkikampanja on.
Suora vastausvirasto viettää paljon aikaa läheisessä yhteistyössä asiakkaidensa kanssa. Toimiston edustaja haluaa tutustua yritykseen sisältä ja ulkoa. Toimiston edustajan on myös tutustuttava asiakkaansa asiakkaisiin. Kaikkien tietojen kerääminen mahdollistaa suoran vastauksen mainostoimiston koota kampanjat, joihin asiakkaat todennäköisimmin vastaavat välittömästi.
Tämän tutkimuksen ja suoran vastauksen mainostoimiston edustajien kokemusten avulla edustaja voi tyypillisesti koota suunnitelman. Edustaja auttaa sitten toteuttamaan ja toteuttamaan jokaisen suoran vastauksen kampanjan. Lisäksi virasto seuraa vastausprosentteja, jotta se voi raportoida asiakkaalle kertoa heille, mikä oli ja mikä ei.
Virasto ja asiakkaat käyttävät yleensä vastausprosentteja toistamaan onnistumisia ja säätämään epäonnistumisia tai kampanjoita, jotka eivät olleet niin onnistuneita. Pohjimmiltaan suoran vastauksen mainostoimisto kokoaa markkinointi- ja mainoskampanjat, jotka kannustavat asiakkaidensa reagoimaan välittömästi, mikä lisää välittömästi viraston palvelemien asiakkaiden myyntiä.
Nykyään tämäntyyppiset virastot käyttävät sekä online- että offline -suoran vastauksen taktiikkaa. Joitakin muita esimerkkejä suorista vastauksista ovat vastauskortit, maksuttomat numerot, sähköpostiosoitteen ja nimen toimittaminen verkossa ilmaisen raportin, e-kirjan tai muiden tietojen lataamiseksi.