Taajuusmarkkinointi on myynninedistämisstrategia, jonka tarkoituksena on palkita kanta -asiakkaita ja niitä, jotka ostavat suuria määriä. Palkinnot vaihtelevat, mutta voivat sisältää alennuksia ja tavarapalkintoja. Taajuuden edistämisohjelman päätavoitteet ovat toistomyynti ja asiakasuskollisuus. Yritykset käyttävät taajuusmarkkinointia monin tavoin saadakseen asiakkaat ostamaan enemmän tuotteitaan.
Monet lentoyhtiöt tarjoavat kanta -asiakasohjelmaa (FFP) kannustaakseen asiakasuskollisuuteen. Koska monet lentoyhtiöt palvelevat usein samoja alueita, lentoyhtiöt, joilla on hyvät taajuusmarkkinoinnin palkitsemisohjelmat, voivat usein saada suuremman markkinaosuuden kuin kilpailijansa. Usein lentävien palkinto -ohjelmilla on yleensä nimi, kuten OnePass Kolumbian AeroRepublicalle tai Punto, joka tarkoittaa espanjaksi “pistettä”, ja se on Espanjan Vueling Airlinesin FFP.
Useimmat lentäjäohjelmat antavat matkustajille pisteitä aina, kun he lentävät kyseisen lentoyhtiön kanssa. Kun pisteitä säästetään useiden lentojen jälkeen, ne voidaan vaihtaa ilmaiseen lentomatkustamiseen tai -palveluihin. Palvelut voivat sisältää päivityksen lentokoneen ensimmäiseen luokkaan tai ilmaisen tai alennushotellimajoituksen. Monet lentoyhtiöt työskentelevät yhdessä taajuusmarkkinointikampanjoissa asiaan liittyvien matkayritysten, kuten hotellien, ravintoloiden ja vuokra -autoyhtiöiden kanssa.
Vähittäiskaupat sekä ravintolat ja tavaratalot antavat asiakkaille usein ”raaputa ja voita” -kortteja osana toistuvan myynnin asiakkaiden palkitsemisohjelmia. Palkinnot ovat yleensä ilmaisia tuotteita tai prosenttiosuus, joka säästetään tulevasta ostoksesta. Koska kortit annetaan yhdellä käynnillä ja niitä ei yleensä voida käyttää ennen toista kertaa, asiakasostojen tiheys voi nousta tämän tyyppisen korttiohjelman seurauksena. Jotkin taajuusmarkkinoinnin tarjouskortit leimataan aina, kun asiakas tekee ostoksen. Tietyn määrän ostosten jälkeen seuraava on ilmainen.
Ruokakauppaketjut ja muut vähittäiskauppiaat käyttävät usein jäsenkorttijärjestelmää. Asiakkaat rekisteröivät ja saavat kortin, jolla he voivat saada alennuksia tai pisteitä ilmaisiin tuotteisiin. Pisteluettelot sisältävät kohteita, joista jäsenet voivat valita, jos ne säästävät vaaditut pisteet. Koska monissa suurissa kohteissa voi kestää vuosia säästääkseen tai vaatia suuria ostoksia, yritys toivoo saavuttavansa asiakasuskollisuuden toistuvan liiketoiminnan avulla.
Kanta -asiakasohjelmat ovat toinen nimi taajuusmarkkinointikampanjoille. Myyntistrategiana on pitää asiakkaat ostamassa lisää tuotteita saadakseen tarjottavan palkinnon siinä toivossa, että heistä tulee pitkäaikaisia ostajia. Yritysten on usein käytettävä erityisiä markkinointistrategioita, jotka auttavat herättämään asiakasuskollisuutta, jos niillä on vahvoja kilpailijoita. Mitä enemmän asiakkaita ostaa tuotteitaan, sitä suuremmat mahdollisuudet he ostavat vähemmän kilpailijan tuotemerkkiä.