Takuuslomaketta käytetään kahdessa eri tapauksessa. Yhdessä tapauksessa se on muoto, jonka valmistajat toimittavat kuluttajille, jotka haluavat käyttää tuotetakuuta. Sitä voidaan käyttää myös rahoitussopimuksen viimeistelyyn. Ensimmäisessä tapauksessa kuluttajan on täytettävä ja palautettava tämä lomake tuotteensa vaihtamiseksi tai korjaamiseksi. Lomakkeella kysytään yleensä kuluttajan nimeä, osoitetta, ostetun tuotteen nimeä ja kuvausta valituksesta. Takuulomake antaa yleensä ohjeita siitä, mitä muuta kuluttajan on liitettävä lomakkeen mukana – yleensä alkuperäinen kuitti ja UPC -koodi tuotteen pakkauksesta.
Kun lomake on osa mainoskampanjaa, mainostaja tarjoaa usein “rahaa takaisin, ellei ole tyytyväinen”. Vaikka lähes kaikki valmistajat palauttavat asiakkaan rahat tuotteeseen tyytymättömyyden vuoksi, kampanja on haaste, joka kannustaa kuluttajia kokeilemaan tuotetta, koska heillä ei ole mitään menetettävää. Mainostaja olettaa, että useimmat kuluttajat ovat tarpeeksi tyytyväisiä tuotteeseen, eivätkä he pyydä hyvitystä, mutta jos he haluavat saada rahat takaisin, heidät ohjataan takuulomakkeeseen hyvityksen saamiseksi. Vakiolomakkeella valmistajat voivat olla varmoja siitä, että heillä on kaikki tarvitsemansa tiedot kuluttajalta tutussa muodossa, jonka avulla työntekijät voivat helposti käyttää kuluttajan tietoja ja käsitellä useita lomakkeita lyhyessä ajassa.
Toinen tapa, jossa takuulomaketta voidaan käyttää, on rahoitusjärjestelyn laatiminen kirjallisesti. Lainanottaja voi allekirjoittaa takauslomakkeen, jossa hän suostuu maksamaan takaisin lainanantajalle, ja jossa esitetään ehdot, joiden mukaisesti laina maksetaan takaisin. Tai meneillään olevan palvelun ostajaa voidaan pyytää allekirjoittamaan takuulomake, jossa ilmoitetaan, että hänellä on varat palveluun tai mistä lähteestä palvelu rahoitetaan.
Tämäntyyppinen takauslomake edellyttää ostajaa luettelemaan yksityiskohdat, kuten pankkitilit ja muiden rahoitukseen osallistuvien osapuolten nimet ja yhteystiedot. Sen kaksi tarkoitusta on pakottaa ostaja harkitsemaan vakavasti, onko hänellä mahdollisuus saada tarvittava rahoitus vai ei, ja tarjota palvelun tarjoajalle jonkin verran varmuutta siitä, että ostajaa ei pakoteta lopettamaan palvelu yhtäkkiä rahoituksen puute.