Mikä on Talking ATM?

Talking ATMS ovat pankkiautomaatteja, jotka tarjoavat mahdollisuuden suorittaa tapahtumia sekä visuaalisten että kuulokomponenttien avulla. Pohjimmiltaan puhuva pankkiautomaatti tarjoaa näkövammaisille mahdollisuuden käyttää pankkiautomaattia käyttämällä kuultavia ohjeita. Vaikka monet pankkiautomaatit sisältävät nykyään äänikomponentin, joka käyttää kaiutinjärjestelmää, puhuva pankkiautomaatti käyttää kuulokeliitäntää tai puhelinluuria, jonka avulla käyttäjä voi suorittaa tapahtuman turvallisesti.

Puhuvan pankkiautomaatin suuri etu on se, että se mahdollistaa laajemman joukon käyttäjiä harjoittamaan liiketoimintaa pankkiautomaatilla. Monille visuaalinen näyttö riittää käsittelemään laitteeseen liittyviä pankkitoiminnan perustoimintoja. Kuitenkin henkilöiden, joilla on näköongelmia ja jotka eivät voi lukea pankkiautomaatin näyttöä, joudutaan joko luopumaan käytöstä tai antamaan toisen henkilön auttamaan heitä tapahtuman tekemisessä. Kun puhuva pankkiautomaatti, näkövammaisuus lakkaa olemasta esteenä pankkiautomaatin käytössä.

Tarjoamalla kuulokeliitännän, joka toimii useimpien tavallisten stereokuulokkeiden kanssa, puhuva pankkiautomaatti mahdollistaa henkilöiden kytkeytymisen järjestelmään ja kuullakseen joukon äänimerkkejä, joiden avulla käyttäjä voi ilmoittaa haluamasi tapahtumatyypin. Kun käyttäjä on valinnut tapahtumatyypin, äänikehotteet ohjaavat käyttäjää prosessin läpi. Usein puhuvan pankkiautomaatin kanssa tällä hetkellä käytössä oleva tekniikka sisältää joko esitallennettuja äänitiedostoja tai laitteita, jotka on määritetty hallitsemaan tekstistä puheeksi -synteesiprosessia.

Vaikka puhuva pankkiautomaatti ei ole vielä yleinen tarjous, yhä useammat pankit asentavat tämän tyyppisen pankkiautomaatin sivukonttoreihinsa. Koska tekniikan kehitys tekee puhuvasta pankkiautomaatista kustannustehokkaampaa yrityksille, jotka tarjoavat etäkäytön pankkitileille supermarketeihin ja lentokentäterminaaleihin asennettujen pankkiautomaattien kautta. Jotkut asiantuntijat ennustavat, että puhuva pankkiautomaatti on vuosikymmenen kuluessa kaikkien automaattien standardi.