Vahinkojen lieventämisosasto on rahoituslaitoksen osasto tai osasto, jonka tehtävänä on auttaa minimoimaan tappioiden määrä maksukyvyttömyystilanteiden ja sulkemisten yhteydessä. Usein tällä osastolla työskentelevät ihmiset etsivät tapoja estää maksukyvyttömyyden eteneminen sulkeutumiseen ja siten välttää lisäkustannusten kertyminen pankille tai muulle rahoituslaitokselle. Ratkaisu voi olla esimerkiksi lyhyen myynnin tai jälleenrahoituksen järjestäminen, joka ratkaisee suurimman osan lainan veloista.
Todellinen tappioiden lieventämisprosessi on välttää lainojen ja kiinnitysten sulkemista, jos se on mahdollista. Sulkemistilanne on harvoin kiinnitysyhtiön tai pankin edun mukaista, koska sulkemiset aiheuttavat huomattavan määrän oikeudenkäyntikuluja sulkeutumismääräyksen saamiseksi ja kiinteistön tosiasialliseksi omistamiseksi. Lisäksi kiinteistöltä ei voida periä maksuja pitkään aikaan, kun sulkemisprosessi on alkanut. Tämä tarkoittaa sitä, että lainanantaja maksaa kuluja lainasta saamatta tuloja näiden uusien kulujen tai alkuperäisen lainan jäljellä olevan saldon korvaamiseksi.
Ei ole epätavallista, että pankit, kiinnitysyhtiöt ja erityyppiset lainayhtiöt käyttävät tappioiden lieventämistä. Kun velallinen alkaa olla hidas maksujen suorittamisessa tai siirtyy kohti oletuksia tulojen odottamattoman laskun vuoksi, pankkiiri siirtää tilanteen osastolle. Tämän seurauksena tappioiden lieventämisosasto aloittaa prosessin, jossa etsitään molempia osapuolia hyödyttävää ratkaisua ongelmaan. Näin ollen sekä lainaajalaitos että velallinen voivat hyötyä osaston työstä.
Toisaalta osasto pyrkii suojelemaan lainan myöntävän laitoksen etuja käyttämällä lyhytmyyntiä tai muita strategioita estääkseen lainan joutumisen sulkemiseen. Samaan aikaan tappioiden lieventämisosasto auttaa velallista minimoimaan luottoluokitukseensa kohdistuvat vahingot. Vaikka kumpikaan osapuoli ei saa täyden hyödyn alkuperäisestä lainajärjestelystä, molemmat osapuolet menettävät paljon vähemmän, jos tappioiden lieventäminen voi onnistuneesti tehdä toimivan kompromissin ja välttää sulkemisen.