Täydellinen laadunvalvonta, joka tunnetaan myös nimellä kokonaisvaltainen laadunhallinta tai kokonaisvaltainen laadunvalvonta, on lähestymistapa laadun käsittelemiseen tarkalla seurannalla kaikissa prosessin vaiheissa, joita yrityksessä käytetään tuotteiden tuottamiseen. Tämä käsite korostaa jatkuvaa uudistusta palautteen perusteella, jotta virheet pysyisivät mahdollisimman pieninä. Yritykset voivat toteuttaa täydellisen laadunvalvonnan useilla tavoilla sen mukaan, miten ne on organisoitu ja minkä tyyppisiä tuotteita ne valmistavat.
Tämä lähestymistapa johtamiseen kehitettiin 1940- ja 1950 -luvuilla. W. Edwards Deming on usein yksi tärkeimmistä hahmoista täydellisen laadunvalvonnan synnyssä. Siinä yhdistyvät Japanin ja Yhdysvaltojen filosofiat tehdashallinnasta ja tuotteiden laadusta, mikä heijastaa Demingin työtä japanilaisissa tehtaissa. Täydellisen laadunvalvonnan kaltaisten järjestelmien avulla Japanin hyvin organisoidut tehtaat onnistuivat toipumaan toisesta maailmansodasta ja nousemaan merkittäväksi tekijäksi erityisesti teknologiasektorilla.
Täydellisessä laadunvalvonnassa korostetaan useita tuotantoprosessin eri puolia. Ensimmäinen on tehdastyön toisiinsa liittyvä luonne, jossa keskitytään pienryhmien vastuuseen, mikä saa työntekijät tuntemaan henkilökohtaisen vastuun yritykselle. Tämä parantaa työntekijöiden moraalia, mikä lisää tehokkuutta ja ennakoivampia ratkaisuja ongelmiin. Kun tehtaalla ilmenee ongelmia, ne analysoidaan selvittääkseen, mikä aiheutti ne ja miten ne voidaan estää tulevaisuudessa.
Tämä analyysi voi määrittää, aiheuttavatko ongelman sisäiset vai ulkoiset tekijät. Sisäisiä tekijöitä voivat olla esimerkiksi riittämätön koulutus, työtilojen huono asettelu ja vajaakuntoinen henkilöstö. Asioita, jotka voivat aiheuttaa ongelmia ulkoisella tasolla, voivat olla esimerkiksi toimitusketjun epäjohdonmukaisuudet. Turvallisuutta ja luotettavuutta korostetaan suuresti kaikissa vaiheissa sekä yhteistyön, innovoinnin ja työntekijöiden sitoutumisen edistämisessä.
Yritykset, jotka käyttävät täydellistä laadunvalvontaa, ovat huolissaan tuotannon vaiheista ja uskovat, että menetelmien tarkastaminen johtaa parempaan tuotteeseen. Vaikka tuotteiden laatu tarkistetaan vielä valmistuttuaan, virheet olisi hyvä havaita prosessin aikana, ennen kuin tuote koskaan poistuu linjalta. Jos ongelmista tulee toistuvia tai merkittäviä, prosessin ja henkilöstön täydellinen uudelleenarviointi voi olla tarpeen ongelman syyn selvittämiseksi ja ratkaisemiseksi.