Teknologian rooleihin yritysviestinnässä kuuluu se, että se voi auttaa yritystä maksimoimaan voitot hyödyntämällä tekniikkaa kanavana laajemman yleisön tavoittamiseen. Teknologia voi myös auttaa yrityksiä säästämään rahaa antamalla niille vaihtoehtoja, jotka auttavat vähentämään rahaa, jota he joutuvat käyttämään postin ja niihin liittyvien materiaalien kaltaisiin tuotteisiin. Teknologian toinen rooli yritysviestinnässä sisältää myös sen, että se antaa yritykselle mahdollisuuden käyttää esimerkiksi automaattisia viestintäjärjestelmiä ja antaa heille mahdollisuuden ulkoistaa osa viestintälähtöisistä työvoimatarpeistaan, mikä säästää rahaa prosessissa.
Yksi teknologian rooleista liikekommunikaatiossa on se, että se antaa yritykselle alustan saavuttaa monipuolisempi yleisö pienemmällä vaivalla kuin se olisi ollut mahdollista tavanomaisilla liikekommunikaatiokanavilla. Esimerkiksi sähköpostin avulla yritys voi tavoittaa asiakkaat eri puolilla maailmaa välittömästi. Tällä tavalla he voivat levittää haluamiaan tietoja vain hiiren napsautuksella. Tämä on vastoin sen tyyppistä työtä, joka vaatisi kirjeiden lähettämistä tällaisille asiakkaille tai yrittämistä soittaa heille. Monikansallisille yrityksille tämä on vieläkin tärkeämpää, koska se yksinkertaistaa kansainvälisten asiakkaiden tavoittamista ilman, että heidän tarvitsee edes ohjata tietoja tytäryhtiöiden kautta.
Tekniikan merkitys yrityskommunikaatiossa on se, että se antaa yrityksille mahdollisuuden mainostaa tuotteitaan ja palveluitaan, vaikka ne olisivatkin rajallisella budjetilla. Tämä voidaan saavuttaa mainostamalla eri tuotteita yrityksen verkkosivuilla, poistamalla mainostilat Internetistä ja käyttämällä muita teknologisesti ohjattavia viestintämenetelmiä. Yhtiö voi myös säästää rahaa käyttämällä teknologiaa markkinoinnin, myynninedistämisen ja muunlaisen toiminnan seurantaan käyttämällä ominaisuuksia, kuten online -kyselyjä, jotka koskevat tiettyä tuotetta tai tällaisen yrityksen tarjoamia yleisiä palveluja.
Asiakaspalvelujen osalta teknologian käyttö liikekommunikaatiossa mahdollistaa sen, että yhtiö voi käyttää automatisoituja järjestelmiä etulinjassa tapahtuvassa viestinnässä asiakkaiden ja asiakkaiden kanssa. Tässä mielessä automaattiset järjestelmät on esitallennettu vastauksilla tavallisiin tietoihin, joita asiakkaat usein vaativat eniten. Tällaiset asiakkaat ohjataan todellisille asiakaspalvelun edustajille vain silloin, kun heidän tarvitsemiinsa tietoihin ei voida vastata tällä tavalla.