Yhdelläkään yrityksellä ei ole varaa tehdä tietämättömiä päätöksiä hankintaehdotuksista, uusista sopimuksista tai laitteista tai markkinointikampanjoista. Telecom Business Intelligence on liiketoimintatiedon ala, joka käsittelee tietoliikenneteollisuutta. Riippumattomat liiketiedusteluagentit, jotka ovat erikoistuneet tietotiedon hankintaan ja analysointiin, toimivat konsultteina asiakkaille, jotka haluavat parantaa liiketoimintatapoja. Jotkut teleyritykset säilyttävät myös omat sisäiset liiketoimintatiedon asiantuntijat, jotka kaivavat yritystietoja asiakkaiden käytöstä, verkon saatavuudesta, laskutus- ja palvelutietueista sekä laajemmista televiestintämarkkinoista tarjotakseen johtajille tietoja liiketoimintatapojensa parantamiseksi.
Teleyrityksellä ei ole voittoa, jos asiakkaat menetetään yhtä nopeasti kuin ne saadaan. Televiestintä hyödyntää liiketoimintatiedon avulla asiakkaidensa tietoja, jolloin he voivat suunnitella niputuspaketteja ja muita markkinointistrategioita sekä lisätä asiakastyytyväisyyttä ja säilyttämistä. Raakadatan kaivaminen yritystoimistoasiakirjoista, verkkoliikenteen käytöstä sekä laskutus- ja palvelutietueista ja tietojen esittäminen helposti ymmärrettävässä muodossa johtajille on arvostettu palvelu. Teleyritys voi varmistaa jatkuvan voiton antamalla asiakkaiden tarpeiden ja odotusten ohjata tarjottavia palveluja. Näiden tarpeiden ja odotusten tunnistaminen on televiestinnän liiketoimintatiedon kasvava painopiste, sillä ne pyrkivät lisäämään niiden telepäälliköiden vakaita voittoja, jotka palkkaavat heidät kaivamaan tietoja.
Teleliiketoiminnan älykkyys voi auttaa yrityksiä parantamaan asiakkaidensa pääsyä verkkoon. Joissakin tapauksissa teleliiketoiminnan älykkyys auttaa torjumaan petollisia suunnitelmia ryöstää kaistanleveyttä verkoissa, mikä lisää kustannuksia menetettyjen tulojen vuoksi. Petosten havaitsemismenetelmiä voidaan käyttää raportoimaan verkkovuodoista ja tarjoamaan tarvittavat tiedot vahingonkorvaukseen. Matkaviestinverkon liikenteen ja saatavuuden seuranta voi myös tarjota tietoja sen varmistamiseksi, että verkot eivät katkaise puheluita liian usein. Huono verkon suorituskyky houkuttelee asiakkaita siirtymään muihin palveluntarjoajiin, joten keinojen varmistaminen johdonmukaisten ja luotettavien verkkopalvelujen varmistamiseksi takaa tyytyväisen asiakaskunnan.
Teleliiketoiminnan älykkyys voi myös kertoa johdolle, onko kannattavuus menetetty yritysorganisaatiossa. Tämä voi vaikuttaa ostopäätöksiin ja vuokraukseen. Tiedot tärkeimmistä suorituskykyindikaattoreista auttavat tekemään organisaatiopäätöksiä. Ulkoisesti mahdollisuuksien markkina -analyysi voi auttaa teleyritystä laajentamaan palvelujaan kattamaan suurempia maa -alueita ja hankkimaan lisää asiakaspohjaa hankkimalla kilpailijoiden yrityksiä.