Telemarkkinoija on yleensä henkilö (vaikka joskus automaattinen ääni, jota kutsutaan robocalleriksi) ja joka soittaa kotiisi tai toimipaikkaan suorittaakseen yhden tai useamman seuraavista tehtävistä:
1. Kerää tietoja kyselytarkoituksiin
2. Myy tuote tai palvelu
3. Onko sinulla tapaaminen myyjän kanssa, henkilökohtaisesti, puhelimitse tai joskus Internet -neuvottelun kautta
4. Pyydä sinua lahjoittamaan hyväntekeväisyyteen
5. Pyydä sinua äänestämään tietyllä tavalla tai tietyissä vaaleissa
6. Hanki sinut jo olemassa olevaksi asiakkaaksesi ostamaan uusia tuotteita tai palveluita.
Telemarkkinoijat voivat myös ottaa vastaan puheluita, jotka on luotu mainonnan tai tarjousten kautta, ja yrittää sitten mitä tahansa edellä mainituista.
Telemarkkinoija voi työskennellä puhelinkeskuksessa, toimistossa tai kotoa, ja jotkut soittavat erityisen lakkaamatta perhe- tai illallisaikana tai soittavat paljon myöhemmin illalla kuin toivoisit. Sinun ei todellakaan tarvitse odottaa koko telemarkkinoijien kuuntelua, ja soittajan tunnuksella voit myös valita, ettet vastaa puheluihin tuntemattomista lähteistä. Vaihtoehtoisesti voit antaa ääniviestisi vastaanottaa puheluita telemarkkinoijilta, joten voit välttää puhelut, joihin et yksinkertaisesti halua vastata.
On tärkeää ymmärtää telemarkkinoijan toiminta ja myös hieman heidän tehtävistään, jotta voit tavata nämä ihmiset kohteliaasti, jos et ole kiinnostunut heidän palveluistaan. Ensinnäkin pääasiassa telemarkkinoijat työskentelevät yleensä palkkio- tai minimipalkalla. Jotkut todella nauttivat työstä, kun taas toiset tekevät sen, koska heidän on pakko. Useimmat käyttävät kylmäpuhelun käytäntöä, mikä tarkoittaa, että he saavat töykeän vastauksen monilta. Sinun ei tarvitse olla töykeä näiden ihmisten kanssa; ole vain suora.
Sen sijaan, että raivostuisit tälle puhelinmyyjälle tehtävänsä tekemisestä, ilmoita vain kohteliaasti henkilölle, että et ole kiinnostunut, toivota hänelle onnea heidän pyrkimyksissään, liitä päätöslauselma, kuten “Hyvää yötä”, ja lopeta puhelu. Puhu niistä tarvittaessa, jotta saat asian esille. Kun et todellakaan ole kiinnostunut, älä tuhlaa näiden ihmisten aikaa antamalla heidän mennä myyntikentän läpi ja hehkuta heitä sitten kommenteilla siitä, kuinka töykeä olet mielestäsi ajanhukkaan.
Monissa maissa ja osavaltioissa on Älä soita -rekisterit, mutta ne eivät koske kaikentyyppisiä telemarkkinoijia. Ihmiset, jotka suorittavat laillista markkinatutkimusta, soittavat poliittisesti motivoituneita puheluita, keräävät velkaa tai keräävät rahaa hyväntekeväisyyteen, voivat silti soittaa kotiisi ja monissa tapauksissa olla vapautettu Älä soita -rekisteristä. Voit kuitenkin pyytää näitä ihmisiä poistamaan nimesi soittolistalta, ja heidän on yleensä, lukuun ottamatta perintätoimistoja, noudatettava tätä pyyntöä, vaikka tämä voi vaihdella eri maissa.
Sen lisäksi, että heitä pidetään usein ei -toivotuina tunkeilijoina, viattomat näennäiset telemarkkinoijat ovat tehneet monia puhelinhuijauksia. Tämä on jättänyt monet ihmiset selvästi epäluuloisiksi kaikkia telemarkkinoijia kohtaan yleensä, vaikka monet ovat laillisia puhelinmyyjiä, jotka tekevät hyvää työtä markkinatutkimusyritykselle tai hyvämaineiselle hyväntekeväisyysjärjestölle.
Jos olet oikeutetusti kiinnostunut jostakin telemarkkinoijan tarjoamasta asiasta, varovaisuus määrää sinun toimivan seuraavasti:
1. Kysy telemarkkinoijalta yrityksen todellinen osoite ja puhelinnumero.
2. Pyydä telemarkkinoijalta koko nimi ja työntekijän numero, jotta kyseiselle henkilölle voidaan myydä kauppa.
3. Etsi yritys Internetistä ja varmista sen laillisuus.
4. Käytä verkkosivustoa, älä puhelinnumeroa, jonka telemarkkinoija antoi sinulle, jotta voit ottaa yhteyttä yritykseen.
5. Jos yritys kirjautuu ulos, tarkista, että yritys harjoittaa parhaillaan telemarkkinointia, erityisesti ennen kuin annat yksityisiä tietoja, kuten osoitteesi, koko nimesi ja tiedot, kuten luottokorttisi numeron.
6. Kun et voi vahvistaa laillista liiketoimintaa, älä osta mitään yrityksen tarjoamaa tai anna mitään tietoja yritykselle.
Monet telemarkkinoijat ovat täysin laillisia, ja myydyt tuotteet tai hyväntekeväisyyspyynnöt ovat todellisia. Tietojen varastamisen aikakaudella on kuitenkin erittäin tärkeää, että hyvä myyntikenttä ei johda sinua luovuttamaan tietoja, joita voidaan lopulta käyttää sinun vahingoksi.