Televiestinnällä tarkoitetaan kaikenlaista viestintää, joka sallii tiedon siirtämisen pitkän matkan. Esimerkkejä tietoliikenteestä ovat puhelinpalvelut, Internet, videoneuvottelut ja jopa lennätimet. Elinkeinoelämässä televiestintää käytetään kommunikoimaan kollegoiden, työtovereiden ja asiakkaiden kanssa. Televiestinnän kustannustenhallinnalla tarkoitetaan televiestintään liittyvien kulujen analysointia ja optimointia. Ammattilaiset, jotka harjoittavat tätä käytäntöä, keskittyvät yleensä eri palvelujen kustannuksiin, laitteistojen ja muiden tietoliikennelaitteiden hankinta- ja ylläpitokustannuksiin sekä tietoliikennelaskujen tarkastamiseen.
Monissa tapauksissa televiestintäpalveluja käyttävät yritykset voivat valita useista eri palveluntarjoajista. Jotkut palveluntarjoajat tarjoavat palveluja puhelin-, Internet- ja muihin vastaaviin toimintoihin. Televiestintäkustannusten hallintaan voi sisältyä erilaisten palveluiden hinnoittelu kohtuuhintaisuuteen sekä palvelun laadun ja luotettavuuden vertaaminen. Palveluntarjoaja voi esimerkiksi tarjota alhaisia kuukausimaksuja Internet -yhteydestä, mutta jos yhteys hidastuu tai katkeaa, tämä voi johtaa voittojen menetykseen asiakasliiketoiminnassa, mikä heikentäisi palveluntarjoajan käyttöä kustannustehokkaammin .
Televiestintäkustannusten hallinta voi myös keskittyä asiaankuuluvien laitteiden ja laitteiden hankinta- ja ylläpitokustannuksiin. Nämä laitteet voivat olla tietokoneita, puhelimia, faksilaitteita ja muita laitteita tai lisävarusteita, jotka vaikuttavat tietoliikenneprosesseihin. Näihin fyysisiin komponentteihin liittyvien kustannusten hallintaa harjoittava ammattilainen voi analysoida ostohinnan suhteessa tuotteiden laatuun sekä korjaus- ja varaosakustannuksiin. Kuten palveluntarjoajiin liittyvien tietoliikennekustannusten hallinnassa, halvalla ostettu tuote voi pitkällä aikavälillä maksaa enemmän, jos se rikkoutuu ja vaatii paljon työtä, mikä johtaa korjauskustannusten kasvuun ja mahdollisiin voittojen menetyksiin.
Auditointi voi olla toinen tärkeä tekijä tietoliikennekustannusten hallinnassa. Tämä voi olla prosessi arvioida, miten kuluihin varatut varat jaetaan ja miten varastoa käytetään. Televiestintäkustannusten hallinnan auditointia käytetään usein keinona yrityksille ja muille organisaatioille saavuttaa suurempi avoimuus nähdäkseen, miten ne maksavat televiestintäpalveluistaan. Suurempien yritysten ja yritysten ammattilaiset, joilla on monia laitteita ja useita eri paikkoja ja yhteisöjä, saattavat usein havaita, että on vaikea saada selkeää käsitystä siitä, miten kulut ja televiestintäpalvelut ja -laitteet käytetään. Tehokas tarkastus voi paljastaa mahdollisuuksia alentaa kustannuksia ja antaa mahdollisuuden telepalvelujen optimointiin.