Tietoanalytiikka on termi, jota käytetään kuvaamaan tietojen keräämistä ja analysointia. Tehokkaiden tietokoneiden käyttö tietojoukon mallien ja suuntausten tunnistamiseen ei ole uutta, mutta sitä on parannettu huomattavasti viime vuosina. Tämän seurauksena tuotoksen laatu on riittävän korkea käytettäväksi työkaluna päätöksentekoprosessissa.
Yleisin tietoanalytiikan käyttö on yritystietojen tutkiminen tilastollisen analyysin ja tiedonlouhintatekniikoiden yhdistelmän avulla. Tämän tyyppisen analyysin tarkoituksena on tunnistaa trendit, jotka voivat johtaa toimiin. On hyvin tavallista, että tilastotieteilijät tunnistavat mielenkiintoisia käyttäytymissuuntauksia tai -malleja. Liiketoimintaympäristössä organisaation on kuitenkin oltava tietoinen malleista, joilla voidaan tuottaa tuloja tai vähentää tappioita.
Jokaisen tietoanalytiikasta kiinnostuneen yrityksen on investoitava sekä henkilöstöön että teknologiaan. Tietoanalytiikka järjestetään tyypillisesti osana tietotekniikkaosaston liiketoimintatietoa. Analytiikan parissa työskentelevät työntekijät ovat yleensä suorittaneet toisen asteen koulutuksen tilastotieteen, matematiikan, tietotekniikan tai ohjelmoinnin parissa. Ei ole harvinaista, että koko henkilöstöllä on maisteri- ja tohtorintutkinto millä tahansa näistä aloista. Näiden työkalujen tehokkaan käytön, suunnittelukyselyjen ja tulosten analysoinnin edellyttämät taidot ja tiedot ovat melko korkeat.
Teknologisesta näkökulmasta vaadittujen monimutkaisten analyysien suorittamiseen tarvitaan yritystietoa tai tilastotietojen hallintatyökalua. Erikoisohjelmistojen lisäksi tarvitaan huomattavia investointeja laitteistoon tai liitettävyyteen. Ihanteellisessa tilanteessa yrityksen resurssisuunnittelujärjestelmän (ERP) liiketoimintatiedot ovat käytettävissä analyysityökalun avulla. Yleinen valinnainen menetelmä on kopioida asiaankuuluvat tiedot erilliseen tietovarastoon, jota käytetään ehdottomasti raportointiin ja tiedon louhintaan tai analysointiin.
Tämän rakenteen luominen on melko monimutkaista ja vaatii projektitiimin, jossa on henkilökuntaa, jolla on asiantuntemusta sekä ohjelmistojen käyttöönotosta, tiedonhallinnasta, infrastruktuurista että siihen liittyvistä työkaluista. Jos tietojen analysointiin luodaan erillinen ympäristö, lisälaitteistoa on ostettava, tuettava ja ylläpidettävä.
Tietoanalytiikan ensisijainen tarkoitus on hyödyntää olemassa olevia tietoja saadakseen arvokasta tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä ja motivaatiosta. Organisaation näkökulmasta on tärkeää käyttää näitä tietoja päätöksenteon helpottamiseksi. Tämäntyyppisten tietojen oikea käyttö voi auttaa yrityksiä päättämään, minkä tyyppiset tuotteet julkaistaan, milloin ja millä markkinoilla.