Tietokoneavusteinen haastattelu, joka tunnetaan myös nimellä CAI, on strategia, joka sisältää tietokoneohjelman käytön kysymysten esittämisen ja vastausten vastaanottamisen hallintaan. Prosessin tarkasta luonteesta riippuen haastattelija voi syöttää vastaukset manuaalisesti haastatteluprosessia varten suunniteltuun tietokantaan tai malliin, tai haastateltava voi itse istua tietokoneen päätelaitteen luo ja kirjoittaa vastaukset jokaiseen kysymykseen sellaisena kuin se näkyy näytöllä . Tämän lähestymistavan kannattajat huomauttavat, että tietokoneresurssien käyttäminen haastatteluissa helpottaa kunkin hakijan suhteellisten ansioiden vertailua ja helpottaa valintaprosessin hallintaa. Häiritsijät keskittyvät tietokoneavusteisen haastattelun hieman persoonattomaan tapaan ja huomaavat, että tämä lähestymistapa jättää pois arvokkaita vihjeitä hakijan käytökseen, joka muutoin otettaisiin vastaan tavanomaisemmassa haastattelutilanteessa.
Tietokoneavusteiseen haastatteluun on useita erilaisia lähestymistapoja. Yksi lähestymistapa tunnetaan nimellä “tietokoneavusteinen henkilökohtainen haastattelu” (CAPI). Tämän tyyppisessä haastattelussa kysymykset ja vastaukset kirjoitetaan ohjelmaan, jota käytetään sitten arvioimaan ominaisuuksia ja kykyjä, joita hakija voi tuoda työhön. Riippuen siitä, miten CAPI: tä käytetään, haastattelija voi esittää kysymyksiä ja kirjoittaa vastaukset ohjelmaan tai haastattelija voi esittää hakijalle kysymykset ja rohkaista kirjoittamaan vastaukset ohjelman asianmukaiseen kenttään. Molemmissa lähestymistavoissa ohjelman protokollia voidaan käyttää vertaamaan kunkin hakijan ominaisuuksia muiden kanssa ja tekemään suosituksia siitä, kuka hakijoista on pätevin.
Muunnelma tämän tyyppisestä tietokoneavusteisesta haastattelusta tunnetaan “itsehaastatteluna”, eikä se vaadi haastattelijan suoraa väliintuloa. Tällä lähestymistavalla haastateltava istuu tietokoneen päätelaitteessa ja häntä kehotetaan kirjoittamaan vastaukset kysymyksiin sellaisina kuin ne näkyvät näytöllä. Joissakin tapauksissa kysymykset vaativat yksinkertaisia kyllä/ei -vastauksia, kun taas toiset ovat monivalintaisia. Yleensä ainakin osa kysymyksistä vaatii pidempiä ja yksityiskohtaisempia vastauksia. Ohjelmisto lajittelee sitten vastaukset ja vertaa vastauksia muihin sovelluksiin ja antaa suosituksia siitä, mitä ehdokkaita tulisi harkita tietyssä tehtävässä.
Tietokoneavusteinen haastattelu voi tapahtua myös käyttämällä puhelinta kysymysten esittämiseen ja vastausten antamiseen. Tätä lähestymistapaa käytettäessä haastattelu edellyttää usein, että hakija vastaa painamalla tiettyjä digitaalisen puhelimen näppäimistön näppäimiä ilmaistakseen tiettyjä vastauksia esitettyihin kysymyksiin. Kysymyksiä voi esittää live -haastattelija, joka on vuorovaikutuksessa hakijan kanssa haastattelun aikana, tai prosessi voi olla täysin automatisoitu. Tyypillisesti hakijalle ilmoitetaan tuloksista joko haastattelun lopussa tai sähköpostitse tai postitse muutaman arkipäivän kuluessa.