Tietoliikenneohjelmistot ovat minkä tahansa tyyppisiä ohjelmistopaketteja, jotka auttavat sähköisen viestinnän prosessissa, erityisesti sellaisia, jotka sisältävät äänen siirtämistä jollakin tavalla. On olemassa monia erityyppisiä ohjelmistoja, jotka on suunniteltu käsittelemään tietoliikennetoimintoja eri asetuksissa aina yksinkertaisesta ohjelmistosta, jonka loppukäyttäjä on asentanut ja hyödyntänyt, ohjelmistoon, joka on tarpeen koko verkon toiminnan ohjaamiseksi. Ohjelmiston tarkoituksesta riippuen sitä voidaan käyttää langattomien laitteiden sekä kuituoptisten ja kuparilankaverkkojen käyttämiseen.
Jotkut kaikkein yksinkertaisimmista kaikentyyppisistä tietoliikenneohjelmistoista ovat paketteja, joiden tarkoituksena on mahdollistaa paikallinen puhelinkytkin vastaanottamaan ja lähettämään signaaleja. Ohjelmistot auttavat hallitsemaan näiden signaalien asianmukaista käsittelyä aina, kun puhelinyhteys muodostetaan tilaaja -alueen minkä tahansa loppukäyttäjän kanssa. Ohjelmisto ei ainoastaan auta muodostamaan yhteyttä, vaan myös valvoo yhteyden vahvuutta ja laukaisutoimintoja, jotka kompensoivat linjan kohinaa ja vähentävät siten katkaisun mahdollisuutta. Tämän tyyppisistä ohjelmistoista on tullut yhä kehittyneempiä, koska signalointi on siirtynyt analogisesta digitaaliseen lähetykseen.
Langattoman tietoliikenteen ohjelmistot ovat toinen yleisesti käytetty tuote. Paikallisten puhelinkytkimien ohjelmistojen tapaan erityyppiset langattomat viestintäohjelmistot auttavat laitteita vastaanottamaan ja lähettämään vahvoja ja suojattuja signaaleja. Ohjelmisto auttaa kompensoimaan eroja taajuudessa ja modulaatiossa, mikä voi olla erittäin tärkeää, kun muodostetaan ja ylläpidetään yhteyttä pitkillä etäisyyksillä.
Muunlaiset tietoliikenneohjelmistot mahdollistavat sellaisten ääni- ja visuaalisen viestinnän muotojen käytön, jotka eivät olleet mahdollisia vain muutama vuosi sitten. Ohjelmisto ohjaa online -sovelluksia, kuten verkkoneuvotteluja, jolloin ääni ja visuaalinen sisältö voidaan lähettää ja olla vuorovaikutteisia useiden ihmisten kanssa samanaikaisesti. Online -kotipuhelinpalvelu, joka mahdollistaa puheluiden soittamisen ympäri maailmaa, perustuu myös tätä tarkoitusta varten luotuun ohjelmistoon. Lopputuloksena on, että nykypäivän ohjelmistot vähentävät huomattavasti tämän tyyppisten sähköisten kokousten järjestämisestä aiheutuvia kustannuksia ja asettavat ne saataville laajemmille asiakasmarkkinoille.
Jotkin tietoliikenneohjelmistojen muodot ovat luonteeltaan omaisuutta, mikä tarkoittaa, että tietyt yritykset kehittävät ne käytettäväksi omissa verkoissaan. Muita ohjelmistovaihtoehtoja valmistetaan useiden eri tietoliikennevälineiden ja -verkkojen käyttöön, ja niitä voidaan jopa räätälöidä tiettyihin käyttötarkoituksiin.