Tilaustila on välitysyrityksen osasto tai alue, joka vastaa kauppojen todellisesta käsittelystä yrityksen asiakkaiden puolesta. Tilaushuoneessa työskentelevät ammattilaiset voivat saada arvopapereiden osto- tai myyntitilauksia suoraan sijoittajalta puhelimitse tai vastaanottaa toimeksiantoja välittäjien kautta, jotka ovat olleet yhteydessä välitysasiakkaaseen. Tämä välitysosasto toimii yleensä useilla tarkastuksilla ja saldoilla, jotka auttavat varmistamaan, että toimeksiannot toteutetaan nopeasti ja tehokkaasti, ja että vahvistus kaupan ratkaisusta välitetään alkuperäisen pyynnön esittäneelle henkilölle.
Perinteisesti tilaustila salli kaksi eri tapaa lähettää tilauksia käsiteltäväksi. Yksi lähestymistapa vaati välittäjää fyysisesti viemään dokumentoidun tilauksen huoneeseen ja luovuttamaan tilauksen työtoverille. Osakkuusyritys ryhtyy sitten tarvittaviin toimenpiteisiin arvopapereiden myymiseksi tai ostamiseksi tilauksen täyttämiseksi. Kun tilaus oli täysin ratkaistu, asiakirja merkittiin valmiiksi, tiedot syötettiin tilauskirjaan ja alkuperäinen tilaus tallennettiin vara -asiakirjoiksi.
Ajan myötä tietoliikenteen käyttö helpotti prosessia mahdollistamalla välittäjien vastaanottaa tilauksia asiakkailta ja välittää ne välittömästi tilaustilaan käsittelyä varten. Prosessiin kuuluu usein tilauslipun luominen, joka tarjoaa keinon välittää tilauksen ehdot tarkasti toimeksiannon tosiasiallisesti toteuttaville työntekijöille. Tietotekniikan myötä sähköiset tilausliput ovat mahdollistaneet asiakkaiden tehdä verkossa tilauksia, jotka ohjataan tilaustilaan, käsitellään ja vahvistetaan sitten asiakkaan kanssa muutamassa minuutissa. Usein vahvistus on sähköpostin muodossa, joka sisältää kaupan yksityiskohdat sekä välityksen tilausten käsittelyjärjestelmän antaman tapahtuman tai vahvistusnumeron.
Kuten aiempina vuosina, yksi tilaustilan eduista on se, että se toimii keskipisteenä kaikkien yrityksen käsittelemien tilausten hallinnassa. Tässä yhteydessä on mahdollista määrittää minkä tahansa järjestelmään vastaanotetun tilauksen senhetkinen tila riippumatta siitä, onko se vastaanotettu prosessissa vai suoritettu. Tämä on erityisen tärkeää tilanteissa, joissa sijoittajat käyttävät strategiaa, joka riippuu toimeksiantojen asianmukaisesta ja oikea -aikaisesta suorittamisesta keinona halutun tuoton aikaansaamiseksi.