Toimiston johtaja on ammattilainen, joka valvoo kaikkia toimiston osa -alueita. Tällainen johtaja voi työskennellä monilla aloilla, mukaan lukien vakuutus, mainonta, kirjanpito, lahjakkuus, rekrytointi ja kiinteistö. Jotkut ministeriöt voivat viitata myös ylimpään toimihenkilöönsä toimiston johtajaksi. Tietyt tehtävät vaihtelevat suuresti toimialan ja yrityksen mukaan, mutta vastuualueisiin kuuluu usein henkilöstöhallinto ja tehtävien hallinta, kuten raportointi, tilojen hallinta ja toimisto. Nämä johtajat ovat usein vastuussa viraston taloudellisesta toiminnasta.
Joissakin tapauksissa, erityisesti vakuutus- ja kiinteistöalalla, organisaation edustajat ovat itsenäisiä ammatinharjoittajia, jotka ovat yhteydessä yritykseen. He eivät ole suoria työntekijöitä ja työskentelevät yleensä toimeksiannossa. Tässä tilanteessa toimiston johtaja on ensisijainen yhteyshenkilö sponsoroivan yrityksen ja edustajien välillä. Hän on todennäköisesti vastuussa siitä, että edustajat noudattavat yrityspolitiikkaa, jonka edustajat ovat sopineet sopimuksen tekemisen yhteydessä, sekä rahoitussopimusten, kuten provisioiden jakamisen, noudattamisesta. Virasto voi kuitenkin palkata toimistotyöntekijöitä tai muuta henkilöstöä suoraan, ja toimiston johtaja on todennäköisesti vastuussa näiden työntekijöiden palkkaamisesta, tarkistamisesta ja hallinnasta.
Muunlaiset virastot, kuten henkilöstöyritykset, tilitoimistot ja mainostoimistot, koostuvat yleensä pääasiassa suorista työntekijöistä. Tässä tapauksessa toimiston johtaja voi osallistua huomattavasti enemmän henkilöstöasioihin. Pienessä toimistossa hän voi olla vastuussa työntekijöiden hallinnasta suoraan. Suuremmassa yrityksessä hänellä voi olla alle johtajia, jotka hoitavat omaa henkilöstöään.
Useimmissa toimistoissa toimiston johtaja vastaa myös mainostustehtävien suorittamisesta tai siirtämisestä yritykselle. Tämä voi tarkoittaa paikallisten painettujen mainosten ostamista ja sponsoroinnin valitsemista. Se voi sisältää myös PR -toimintaa, kuten osallistumista kauppakamariin tai paikallisten lehdistötiedotteiden julkaisemista.
Toimiston johtaja vastaa usein myös tiloihin liittyvistä tehtävistä. Tämä voi sisältää neuvottelut vuokrasopimuksista ja apuohjelmien valitsemisesta sekä kalusteiden tilaamisesta ja laitteiden huollosta. Hän voi suorittaa nämä tehtävät itse tai siirtää vastuun tilanteesta riippuen.
Yksi tärkeimmistä toimista, jotka usein annetaan toimiston johtajalle, on vastuu tuloslaskelmasta (P&L). Tämä on taloudellinen asiakirja, joka vertaa viraston rahasaantia sen tuotokseen ja osoittaa taloudellisen menestyksen tai epäonnistumisen. Johtajat ovat tyypillisesti vastuussa siitä, että nämä raportit suoritetaan oikein, ja myös siitä, että virasto saavuttaa taloudelliset tavoitteensa.