Valmistusteollisuudessa yritykset ovat riippuvaisia toimittajista, jotka toimittavat raaka -aineita, laitteita ja apuohjelmia. Monet liike -elämän analyytikot uskovat, että yrityksen menestys riippuu usein toimittajien suorituskyvystä. Pienemmät yritykset, jotka toimivat alueellisella tai kotimaisella tasolla, voivat käsitellä vain muutamia paikallisia toimittajia, vaikka suuret organisaatiot voivat ulkoistaa toimittajien tarpeita yrityksille ympäri maailmaa. Optimoidakseen toimittajan suorituskykyä ja parantaakseen tuottavuutta ja tehokkuutta monet johtajat suorittavat toimittajien suorituskyvyn hallinnan. Tämä on käytäntö arvioida ja parantaa toimittajien tarjoamia palveluja.
Ensimmäinen askel tehokkaassa toimittajien suorituskyvyn hallinnassa edellyttää yleensä johtajan asettavan organisaatiolleen tavoitteita, joihin toimittajan suorituskyky voi vaikuttaa. Tämä voi sisältää tekijöitä, kuten budjetin, tuotannon nopeuden sekä saatujen materiaalien ja palvelujen laadun. Luomalla tavoitteiden luettelon johtaja voi luoda tuloskortin, jolla hän voi arvioida toimittajan suorituskykyä.
On tavallista, että esimies käyttää toimittajan suorituskyvyn hallinnan tuloskorttia selvittääkseen, missä palveluita on parannettava. Monet analyytikot uskovat, että voidakseen käyttää tätä työkalua tehokkaasti johtajan tulisi luokitella toimittaja säännöllisesti vuoden aikana. Toimittajien suorituskykyä koskevat vuosikertomukset voivat usein antaa esimiehelle mahdollisuuden havaita tehottomuutta sen jälkeen, kun ne ovat jo tapahtuneet, kun taas useammat arvioinnit voivat antaa johtajalle paremman hallinnan.
Viestintä toimittajien kanssa on keskeinen tekijä toimittajien suorituskyvyn hallinnassa. Perinteisesti johtajat pitivät tavarantoimittajien käyttäytymistä tekijöinä, joita he voisivat valita käsitelläkseen, muuten he voisivat löytää muita toimittajia. Monet asiantuntijat uskovat, että johtajien tehokkaampi tapa tarkastella toimittajia on olennainen osa toimitusketjua. Toisin sanoen johtajat voivat hyötyä tarpeiden selkeästä viestinnästä toimittajien edustajien kanssa ja suunnitelmien tai strategioiden laatimisesta, jotka voivat tyydyttää organisaation tarpeet.
Jotkut toimittajat ovat yritykselle tärkeämpiä kuin toiset. Esimerkiksi toimittajat, jotka toimittavat raaka -aineita valmistavalle yritykselle, voivat olla olennaisia yrityksen menestyksen kannalta. Toisaalta toimittaja, joka vastaa valmistavan yrityksen puhelinjärjestelmän päivittämisestä, saattaa olla vähemmän tärkeä. Toimittajien suorituskyvyn hallinnan yhteinen strategia vaatii johtajaa määrittämään, kuinka paljon keskittyä tiettyyn toimittajaan, koska kaikilla toimittajilla ei ole samaa arvoa.
Johtajat käyttävät yleensä toimittajien suorituskyvynhallintaohjelmistoa. Tällaisen ohjelman avulla käyttäjät voivat luoda kaavioita, joissa verrataan toimittajia keskenään ja tarkastellaan toimittajien suorituskyvyn ja yrityksen tuottavuuden välisiä suhteita. Käyttäjät voivat soveltaa tämän ohjelmiston kautta saatuja tietoja toimittajien arviointeihin.