Tukilukko on matkapuhelimen fyysinen ominaisuus, joka rajoittaa SIM -korttien käyttöä. Vaikka tekniikalla on muitakin nimiä, tukilukko viittaa yleensä siihen, että puhelin on rajoitettu toimimaan tietyssä verkossa. Tämä johtuu siitä, että tällaisia puhelimia myydään yleensä halvalla, ja verkko maksaa tukea valmistajalle.
Tukilukko toimii GSM -viestintäjärjestelmän kanssa, joka on maailman yleisin matkapuhelinlaji. Se rajoittaa puhelimessa toimivia SIM -kortteja. SIM -kortti yhdistää puhelimen tiettyyn verkkoon, ja ilman sitä puhelin ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluita, lukuun ottamatta hätäpuheluita joissakin maissa. Nämä rajoitukset voivat koskea maata, josta SIM -kortti on peräisin, SIM -kortin tarjoavaa verkkoa tai molempia. On myös mahdollista rajoittaa puhelin yhdelle SIM -kortille.
Yleensä lause “tukilukko” viittaa verkon rajoitukseen. Tämä johtuu siitä, että monet verkot, erityisesti ne, jotka myyvät itse puhelimia, maksavat tukea valmistajille, mikä tarkoittaa, että kuluttajan ostohinta on alhaisempi kuin muuten, ja se voi olla jopa alle omakustannushinnan. Vastineeksi tästä tuesta verkko yrittää välttää kuluttajan käyttämästä sitä toisen verkon kanssa. Vaikka tämä voidaan joskus saavuttaa pakollisella palvelusopimuksella, tukilukko on välttämätön, jotta maksulliset asiakkaat eivät saa puhelinta halvalla ja sitten viedään liiketoimintansa muualle.
Useimmissa tapauksissa tukilukko voidaan poistaa kirjoittamalla koodi. Jotkut verkot tarjoavat tämän koodin maksua vastaan. Tämä maksu on tarkoitettu kattamaan tulonmenetykset puhelimen tulevasta käytöstä. Joissakin tapauksissa algoritmi, joka muuntaa puhelimen yksilöllisen tunnuskoodin, joka tunnetaan nimellä IMEI -numero, avauskoodiksi, on vuotanut tai varastettu. Tämän ansiosta riippumattomat yritykset voivat tarjota avauskoodeja puhelimen käyttäjille halvemmalla kuin verkkomaksut.
Tuen lukitsemisen ja lukituksen avaamisen oikeudellinen asema vaihtelee eri maissa. Yhdysvalloissa puhelimen lukituksen avaaminen vapautettiin Yhdysvalloissa vuodesta 2010 lähtien Digital Millennium Copyright Act -lain nojalla. Tämä tarkoittaa, että puhelimen lukituksen avaaminen ja käyttäminen missä tahansa verkossa on laillista. Jotkut verkot varoittavat, että tämä mitätöi luurin takuun. On tärkeää huomata, että vaikka sopimusasiakas voi mahdollisesti avata puhelimen lukituksen laillisesti, hänen on yleensä silti maksettava palvelusta alkuperäiseltä palveluntarjoajalta sopimuksen voimassaoloaikana.