Toisinaan yksinkertaisesti nimellä RA, tulonvarmistus on toimintaa, jonka tarkoituksena on varmistaa, että kaikki suoritetuista tavaroista ja palveluista saatavat korvaukset toimivat mahdollisimman tehokkaasti. Vaikka termiä käytetään usein televiestintäalalla, se löytyy myös monista muista liike- ja teollisuusympäristöistä. Yleensä tulovakuutus tarkastelee tarkasti laskutusprosessia varmistaakseen, että tietojen laatu säilyy, ja myös sitä, kuinka tehokkaasti maksut kerätään ja lähetetään asiakastilille, jotta yritys voi jatkaa kerättyjen tulojen hyödyntämistä.
Televiestintäalalla ei ole epätavallista, että yrityksellä on tiimi, joka on omistettu tulojen vakuuttamiselle. Tämä tiimi voi olla kirjanpito -osaston laajemmassa rakenteessa tai toimia yhteyshenkilönä myynti-, asiakaspalvelu- ja kirjanpito -osastojen välillä. Ajatuksena on arvioida prosessia, jota käytetään laskutusosaston tietojen toimittamiseen tarkkojen asiakaslaskujen luomiseksi, ja määrittää, lähetetäänkö laskut asiakkaille oikea -aikaisesti ja kirjataanko maksut viipymättä, kun ne on vastaanotettu. Joissakin tapauksissa tulojen vakuuttamiseen kuuluu myös perintäpolitiikkojen ja -menettelyjen arviointi, joita käytetään, kun asiakaslaskut vanhenevat yli kolmekymmentä päivää.
Tulojen varmistamisen yleisenä ajatuksena on varmistaa, että kaikki laskutusta ja maksujen vastaanottamista estävät tekijät ovat eristettyjä ja tehokkaasti ratkaistuja. Tähän sisältyy tyypillisesti prosessin jokaisen vaiheen harkitseminen palvelun toimittamisen aloittamisesta aina maksun vastaanottamiseen. Kun havaitaan ongelma, jolla näyttää olevan kielteinen vaikutus prosessiin, tulonvarmistustiimin on kehitettävä vaihtoehtoisia käytäntöjä tai strategioita, jotka ratkaisevat ongelman ja nopeuttavat koko laskutus- ja lähetysprosessia. Tämän seurauksena asiakkaat hyötyvät siitä, että he saavat ajoissa laskutuksen suoritetuista palveluista, mikä mahdollistaa tilitilien maksamisen ennemmin kuin myöhemmin. Samaan aikaan yhtiö hyötyy prosessin virtaviivaistamisesta, jotta resurssit käytetään parhaalla mahdollisella tavalla, mikä puolestaan auttaa pitämään toimintakustannukset mahdollisimman pieninä.
Tulovakuutus voi sisältää myös huomion siihen, miten yritys käsittelee erääntyneitä laskuja. Tässä keskitytään luomaan järjestelmällinen prosessi, jolla ilmoitetaan asiakkaalle, että lasku on erääntynyt ja toivottavasti johtaa tarjouskilpailuun. Prosessi voi sisältää myös menettelyjä, joilla käsitellään asiakkaita, jotka eivät suorita maksuja useista maksupyynnöistä huolimatta, mukaan lukien sen määrittäminen, milloin joko siirtää rikollisen tilin perintätoimistolle, erottaa erääntynyt saldo, sulkea asiakastili uusia ostoksia tai ryhtyä oikeustoimiin asiakasta vastaan.