Tuotteen takaisinveto tapahtuu, kun tuotteen todetaan olevan haitallinen tai muuten vaarallinen kuluttajille. Termi voi koskea mitä tahansa tuotetta elintarvikkeista, lääkkeistä tai terveyden ja kauneuden apuvälineistä elektroniikkaan, laitteisiin, huonekaluihin ja jopa ajoneuvoihin. Joissakin tapauksissa tuotteen palautus tarkoittaa vain varoitusta kuluttajalle siitä, että jokin tuotteen osa voi olla viallinen ja vaatia vaihtamista tai korjaamista. Muissa tapauksissa tuote on ehkä palautettava valmistajalle täydellistä korvaamista tai hyvitystä varten.
Kulutustuoteturvallisuuskomissio on valtion virasto, joka kokoaa tuotteiden palautusluettelon ja sisältää niin paljon tietoja kuin mahdollista jokaisesta takaisinvedosta. Voit tilata sähköposti -ilmoituksen tai hakea verkkosivustolta. Voit myös soittaa hotline-numeroon 1 (800) 638-CPSC saadaksesi lisätietoja.
Joskus yritykset pakotetaan antamaan tuotteen takaisinveto, vaikka monesti ne antavat vapaaehtoisen palautuksen. Vakavissa tapauksissa markkinoilta voidaan vetäytyä, kun tuotteet poistetaan kokonaan hyllyiltä eikä niitä enää myydä ennen kuin ne voidaan osoittaa turvallisiksi.
CPSC pyrkii yleensä antamaan mahdollisimman paljon tietoja takaisinvetämisestä paitsi varoittaakseen kuluttajia myös auttaakseen vähentämään paniikkia. Opetus siitä, että omistamasi tuote ei ole tuotteen palautusluettelossa mainittu, voi helpottaa. Jos esimerkiksi tietty tietyllä aikavälillä valmistettu astianpesukoneen merkki ja malli on ollut vastuussa tulipalosta, sinun on tiedettävä, kumpi on varmistaaksesi, että et omista palautettua mallia.
Jos laitteesi on palautettava, sinulle ilmoitetaan, mitä sinun tulee tehdä. Saatat kuitenkin pystyä rentoutumaan, kun olet oppinut, että laitteen valmistusvuoden mallinumero ei vastaa tuotteen takaisinvetoa. Joissakin takaisinvetotapauksissa on myös yksinkertaisia korjauksia tai varaosia, jotka toimitetaan sinulle ilmaiseksi, mikä tekee tuotteestasi turvallisemman.
Myös muut julkaisut ja verkkosivustot tarjoavat tietoa takaisinvetoista. Jos olet huolissasi viallisesta tuotteesta, voit etsiä sen verkosta tai soittaa valmistajalle tai CPSC: lle. Voit myös ilmoittaa viallisista tuotteista kuluttajatuotteiden turvallisuuskomissiolle, ja raporttisi voi johtaa tuotteen peruuttamiseen. Raportin tekeminen voi auttaa muita ihmisiä välttämään vammoja, vaurioita tai jopa kalliita viallisten tuotteiden korvaamista.