Työkoulutuskeskus toimii yhteyshenkilönä tietyn alueen työnantajien ja työntekijöiden välillä ensisijaisesti kouluttaakseen työntekijöitä uusiin ammattitaitoihin. Työkoulutuskeskuksen tehtävänä on toisin sanoen lisätä tuottavuutta ja vähentää työttömyyttä tietyllä alueella. Näitä keskuksia hallinnoivat tyypillisesti valtion virastot, vaikka joitakin sponsoroivat yksityiset voittoa tavoittelemattomat järjestöt. Tyypillinen koulutuskeskus auttaa myös alueen työnantajia työtarpeiden tyydyttämisessä. Paikalliset yritykset ja työntekijät voivat myös osallistua ilmaisiin työtapahtumiin, joita isännöi koulutuskeskus.
Työkoulutuksen rahoitus tulee usein paikallis- tai aluehallitukselta. Tämä virasto saattaa olla kiinnostunut työntekijöiden siirtämisestä uusiin työpaikkoihin, jos perinteinen teollisuus on lopetettu, tai kouluttaa työntekijöitä paikallisen työnantajan tarvitsemiin erityistaitoihin. Uusien taitojen ansiosta työntekijät voivat “keksiä itsensä uudelleen” ja tulla arvokkaammiksi työnantajille ja tuottaa enemmän tuloja paikallisille yrityksille.
Työkoulutuskeskuksen tarjoamat työntekijäpalvelut vastaavat yleensä työntekijän taitotasolle ja urapolulle. Koulutus voi olla yhdistelmä “kovia” tai teknisiä taitoja ja “pehmeitä” tai ihmisten taitoja. Esimerkiksi kokenut työntekijä voi käyttää koulutuskeskusta jatkaa kirjoittamista ja haastattelutaitojen koulutusta. Useimmissa keskuksissa on ilmaisia kursseja suosituista ohjelmistoista työntekijöille, joilla on vähän kokemusta tietokoneesta. Koulutuskeskuksen ohjaajat voivat myös käsitellä aiheita, kuten työpaikan etiketti ja tuottavuuden lisääminen. Työkoulutuskeskus saattaa myös ylläpitää luetteloa avoimista työpaikoista ja koulutusmahdollisuuksista muualla yhteisössä.
Työkoulutuskeskus tekee myös usein yhteistyötä työnantajien kanssa arvioidakseen nykyisiä ja tulevia työvoimatarpeita. Toisin sanoen työkoulutusasiantuntija neuvottelee yrityksen virkamiesten kanssa selvittääkseen tiettyyn projektiin tarvittavien uusien työntekijöiden määrän. Tämä arviointi kattaa myös hakijoiden tarvitsemat vähimmäistaidot, koulutustason ja työkokemuksen. Työnantaja voi myös työskennellä työpaikkakoulutuskeskuksen kanssa kehittääkseen räätälöityjä koulutusohjelmia uusille työntekijöille. Keskus saattaa myös tiedottaa paikallisille yrityksille tulevista muutoksista työlainsäädäntöön sekä vähimmäispalkan ja palkanmaksun verosäännöksiin.
Toinen osaamiskoulutuskeskuksen tehtävä on järjestää tapahtumia työntekijöille ja alueyrityksille. Keskus voi järjestää työmessut, joissa paikalliset ja alueelliset työnantajat voivat haastatella hakijoita paikan päällä. Työnantaja voi pitää avoimen oven työpaikkakeskuksessa rekrytoidakseen tiettyihin tehtäviin. Näitä tiloja voidaan käyttää isännöimään ohjelmia, jotka ovat avoimia suurelle yleisölle tai jotka on suunnattu tietyille väestöryhmille, jotka kamppailevat erityisesti työttömyyden kanssa.