Tunnetaan yleisemmin työtilauksena, työlippu on asiakirja, jota käytetään yksityiskohtaisesti asiakkaan vastaanottaman tavara- tai palvelupyynnön yksityiskohtien selvittämiseen. Joillakin toimialoilla työlippu luodaan käyttämällä tietoja, jotka saadaan asiakkaan kanssa työskentelevän myyjän laatimasta myyntitilauksesta. On myös tilanteita, joissa myyntitilaus ja työlippu ovat sama asiakirja, jonka termeillä tunnistetaan asiakkaan pyynnön täyttymisen nykytila.
Työlipun tarkka rakenne vaihtelee tarvittavien tavaroiden tai palvelujen tyypin mukaan. Vuokranantaja voi esimerkiksi avata työlipun vastauksena vuokralaisen pyyntöön saada huone asunnossaan maalattavaksi. Vuokranantaja laatii lipun tavalla, joka dokumentoi suoritettavan tehtävän, työn suorittamiseen tarvittavat materiaalit, uudelleenmaalauksen hallintaan tarvittavan ajan ja tehtävän onnistuneesta suorittamisesta aiheutuvat kulut. Tässä sovelluksessa työlippu toimii olennaisilta osiltaan paitsi asiakirjapyynnön tietueena, myös eskalointiluettelona työn suorittamiseen tarvittavista vaiheista ja tietueena siitä, kuinka paljon vuokranantaja maksaa pyynnön noudattamisesta. .
Valmistuslaitoksen työlippu valmistetaan usein myyntiosaston kirjoittamasta myyntitilauksesta saaduista tiedoista. Tässä tilaus sisältää yksityiskohdat tilatusta tuotteesta, mukaan lukien koko, yksiköiden määrä, väri ja muut soveltuvat tiedot. Lippu sisältää usein myyntiosaston ja asiakkaan sopiman toimituspäivän tiedot. Jos asiakas on ilmaissut mieltymyksen tilattujen tavaroiden toimitustapaan, nämä tiedot voidaan sisällyttää myös työlippuun.
Kaikissa tilanteissa työlipun tarkoituksena on varmistaa, että kaikki toteutusprosessiin osallistuvat osapuolet tietävät tarkalleen, mitä asiakas on tilannut, mitä se tarvitsee tilauksen täyttämiseen ja milloin tilaus on valmis toimitettavaksi asiakas. Tästä näkökulmasta lippua voidaan pitää välttämättömänä asiakirjana, joka lisää mahdollisuuksia tuotteiden valmistamiseen asiakkaan vaatimusten mukaisesti ja toimitetaan asiakkaalle ajoissa. Tästä syystä sekä pienet että suuret yritykset käyttävät erittäin todennäköisesti tällaista asiakirjaa jossain muodossa.