Työn tehokkuus on mitta siitä, kuinka tehokkaasti tietty työvoima suorittaa tehtävän verrattuna alan tai ympäristön standardiin. Työn tehokkuutta voidaan mitata useilla eri tavoilla riippuen tuotettavien tuotteiden ja palveluiden tyypistä ja lopullisesta tavoitteesta. Yritykset arvioivat säännöllisesti tehokkuutta yhdessä muiden ominaisuuksien kanssa tunnistaakseen työvoiman heikot kohdat ja määrittääkseen, missä niillä on parantamisen varaa. Tavoitteena on parantaa tavaroiden ja palvelujen yleistä laatua pitäen kustannukset alhaisina.
Yksi tapa tarkastella työn tehokkuutta on verrata tietyn tuotteen tai palvelun tuottamiseen tosiasiallisesti tarvittavien tuntien määrää tavallisesti vaadittuihin tunteihin. Jos työvoima tuottaa tuotteita ja palveluita tavanomaista nopeammin, se toimii tehokkaasti ja katkaisee tuotannon. Tämä voi johtaa merkittäviin säästöihin, koska yritys käyttää vähemmän rahaa palkkoihin ja yleiskustannuksiin, koska se tuottaa valmiita palveluja ja tuotteita tehokkaammin.
Yritykset voivat myös tarkastella, kuinka monta yksikköä tuotteita tai palveluita tuotetaan tietyn ajan kuluessa. Tämä työn tehokkuutta koskeva laskelma voi auttaa yritystä määrittämään standardin. Esimerkiksi uutta automallia valmistava yritys näkee, kuinka monta työtuntia sen tekeminen vaatii, ja seuraa työn tehokkuuden muutoksia ajan myötä. Tavoitteena on vähentää tuntien määrää perehtymällä prosessiin, ottamalla käyttöön uusia osia ja tekniikoita autojen valmistuksen virtaviivaistamiseksi ja vastaavilla toimenpiteillä.
Kun työn tehokkuus kasvaa, kustannukset laskevat. Voi myös olla mahdollista lisätä tuotantoa, koska tavaroiden ja palvelujen tuottamiseen on käytettävissä enemmän työaikaa. Tämä voi olla kriittistä kysynnän kasvun aikana, jolloin yritys tarvitsee lisää työntekijöitä saadakseen lisää tavaroita tai tarjotakseen enemmän palveluita. Tehokkuuden lisääminen voi myös johtaa laajempiin tutkimus- ja kehitysmahdollisuuksiin, koska yrityksellä on työntekijöitä käytettävissä näiden tehtävien suorittamiseen sen sijaan, että heidän olisi keskityttävä vastaamaan tuotantolinjan tarpeisiin.
Yritykset yleensä mittaavat työn tehokkuutta sisäisiin tarkoituksiin eivätkä saa keskustella siitä ulkoisissa raporteissa ja arkistoissa, ellei siitä tule suoraan merkitystä tällaisia asiakirjoja kiinnostavassa asiassa. Joissakin tapauksissa kolmas osapuoli konsultti suorittaa tämän arvioinnin osana yrityksen kokonaisarviointia. Konsultit voivat auttaa yrityksiä parantamaan yleistä tehokkuutta ja laatua tuomalla uuden näkökulman työpaikalle.